中級(jí)經(jīng)濟(jì)師

1[.單選題]生活方式屬于運(yùn)輸消費(fèi)者購(gòu)買行為的影響因素中的()

A.經(jīng)濟(jì)因素

B.社會(huì)因素

C.心理因素

D.個(gè)人因素

[答案]D

[解析]消費(fèi)者的購(gòu)買行為還受到個(gè)人因素的影響，包括消費(fèi)者的年齡、職業(yè)、受教育程度以及生活方式的影響。1.年齡：不同年齡的人對(duì)運(yùn)輸產(chǎn)品的需求和偏好有所不同。青年人活潑好動(dòng)，喜愛旅行;老年人則行動(dòng)穩(wěn)重，喜歡安靜。2.職業(yè)與受教育程度：不同職業(yè)的人對(duì)運(yùn)輸?shù)慕佑|程度大不相同。一些職業(yè)特性決定了從事該職業(yè)的人對(duì)運(yùn)輸?shù)母叨纫蕾?。另外，受教育程度不同的人，?duì)運(yùn)輸產(chǎn)品的消費(fèi)觀也有所不同。3.生活方式：生活方式顯然也是影響個(gè)人對(duì)運(yùn)輸產(chǎn)品購(gòu)買的重要因素。

2[.單選題]存款和其他財(cái)產(chǎn)的多寡屬于運(yùn)輸消費(fèi)者購(gòu)買行為的影響因素中的()。

A.經(jīng)濟(jì)因素

B.社會(huì)因素

C.心理因素

D.個(gè)人因素

[答案]A

[解析]經(jīng)濟(jì)因素是影響運(yùn)輸消費(fèi)者購(gòu)買行為最重要的因素之一。消費(fèi)者(個(gè)人、家庭)的經(jīng)濟(jì)狀況取決于其可支配收入水平、該收入的穩(wěn)定性以及存款和其他財(cái)產(chǎn)的多寡。

3[.單選題]文化屬于運(yùn)輸消費(fèi)者購(gòu)買行為的影響因素中的()

A.經(jīng)濟(jì)因素

B.社會(huì)因素

C.心理因素

D.個(gè)人因素

[答案]B

[解析]社會(huì)因素1.文化：一種開放的、注重交流的文化會(huì)對(duì)運(yùn)輸產(chǎn)生較大的依賴，而封閉的文化則會(huì)在一定程度上降低對(duì)運(yùn)輸?shù)男枨蟆?.相關(guān)群體：相關(guān)群體是指能夠直接影響一個(gè)人的態(tài)度、行為或價(jià)值觀的群體，包括社會(huì)群體、經(jīng)濟(jì)群體、職業(yè)群體等。相關(guān)群體成員的相互影響是非常大的。一種新的社會(huì)時(shí)尚往往從相關(guān)群體中傳播開來。3.家庭：家庭是構(gòu)成社會(huì)的基本細(xì)胞，它對(duì)消費(fèi)者的影響貫穿于消費(fèi)者生活的始終。不同家庭的人員構(gòu)成、文化程度、價(jià)值觀念對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)心理和消費(fèi)行為會(huì)產(chǎn)生潛移默化的影響。4.社會(huì)階層：一個(gè)社會(huì)按一定的社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)將社會(huì)成員劃分為不同的社會(huì)階層，每一個(gè)階層是由具有相似的社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位、利益和價(jià)值觀的人組成的群體。

4[.多選題]動(dòng)機(jī)是推動(dòng)人們進(jìn)行各種活動(dòng)的愿望與理想。購(gòu)買動(dòng)機(jī)是消費(fèi)者購(gòu)買行為的基礎(chǔ)。運(yùn)輸消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)可以分為()。

A.健康動(dòng)機(jī)

B.娛樂動(dòng)機(jī)

C.文化與交流動(dòng)機(jī)

D.學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)

E.業(yè)務(wù)動(dòng)機(jī)

[答案]ABCE

[解析]本題考查消費(fèi)者購(gòu)買動(dòng)機(jī)的含義。動(dòng)機(jī)是推動(dòng)人們進(jìn)行各種活動(dòng)的愿望與理想。購(gòu)買動(dòng)機(jī)是消費(fèi)者購(gòu)買行為的基礎(chǔ)。運(yùn)輸消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)可以分為健康動(dòng)機(jī)、娛樂動(dòng)機(jī)、文化與交流動(dòng)機(jī)、業(yè)務(wù)動(dòng)機(jī)等。

5[.多選題]消費(fèi)者在岀現(xiàn)不滿意時(shí),假如釆取公開的行動(dòng)，一般可以()。

A.停止購(gòu)買該企業(yè)產(chǎn)品

B.直接向運(yùn)輸企業(yè)索賠

C.提醒朋友不要購(gòu)買

D.采取法律手段索賠

E.向政府及相關(guān)機(jī)構(gòu)投訴

[答案]BDE

[解析]本題考查消費(fèi)者在出現(xiàn)不滿意時(shí)，可以采取的公開的行動(dòng)。主要包括直接向運(yùn)輸企業(yè)索賠、采取法律手段索賠、向政府及相關(guān)機(jī)構(gòu)投訴。

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