初級經濟師

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觀察法

觀察法是一種傳統的工作分析方法,指工作分析人員直接到工作現場,對某些特定的工作活動進行觀察,收集、記錄有關工作的內容、工作間的相互聯系、人與工作的關系,以及工作環(huán)境、條件等信息,并用文字或圖表形式記錄下來,然后進行分析和歸納總結的方法。觀察法主要適用于大量的、周期性和重復性較強的工作?？梢苑譃橹苯佑^察法、自我觀察法(工作日志法)以及工作參與法三種。按照結構化程度,觀察法又可以分為結構化觀察法和非結構化觀察法。觀察法的結構化程度是指觀察過程、記錄方式、結果整理等環(huán)節(jié)在多大程度上得以事先確定和統一。

工作分析觀察法的流程包括以下三個階段:

(1)觀察前準備階段:這一階段包括確定目標、選擇觀察對象、選擇合適的方法、確定時間地點、確認工具設備、分析人員的選拔培訓六個環(huán)節(jié)。

(2)現場觀察與記錄階段:這一階段分為進入觀察現場和現場記錄兩個階段。其中現場觀察階段應注意相互溝通,建立信任,并向被觀察對象簡要介紹工作分析的目的,為觀察的實施掃除一些障礙；記錄階段則應嚴格遵守觀察記錄的流程要求,嚴肅、認真地完成記錄工作,適時交流、及時反饋。

(3)數據整理、分析與應用階段:觀察結束后應對收集的信息數據進行歸類整理,形成觀察記錄報告。數據整理根據采用的方法不同有不同的整理要求:對于結構化的觀察結果,應按照計劃要求,對收集的數據進行編碼、錄入計算機,以便分析;對于非結構化調查則應根據一定的邏輯順序進行整理排列,補齊觀察過程中的縮寫,形成一份描述性的報告,當然也可以加入個人判斷。

觀察法的優(yōu)點在于工作分析人員能夠比較全面和深入地了解工作要求；成本低、經濟實用,且易操作。缺點在于不適用于腦力勞動要求比較高的工作,以及處理緊急情況的間歇性工作；可能使員工產生被監(jiān)視的厭煩心理；無法得到有關任職者資格要求的信息。

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（責任編輯：）

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