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【考點(diǎn)】企業(yè)戰(zhàn)略的制定

(一)確定企業(yè)愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo)

1、企業(yè)愿景定義：是由企業(yè)內(nèi)部成員所制定，借由團(tuán)隊(duì)討論，獲得企業(yè)一致共識，形成的大家愿意全力以赴的未來方向。企業(yè)愿景不只專注于企業(yè)高層管理者，企業(yè)內(nèi)部每一位員工都應(yīng)參與構(gòu)思制定愿景，通過溝通達(dá)成共識，通過制定企業(yè)愿景的過程，可使企業(yè)愿景更有價值，企業(yè)更具競爭力。

企業(yè)愿景包括核心信仰和未來前景兩部分。核心信仰包括核心價值觀和核心使命，它用以規(guī)定企業(yè)的基本價值觀和存在的原因，是企業(yè)長期不變的信條，如同把組織聚合起來的粘合劑。未來前景是企業(yè)未來欲實(shí)現(xiàn)的宏大遠(yuǎn)景目標(biāo)及對它的鮮活描述。

例如，華為公司企業(yè)愿景是“豐富人們的溝通和生活”;聯(lián)想公司的企業(yè)愿景是“未來的聯(lián)想是高科技的聯(lián)想、服務(wù)的聯(lián)想、國際化的聯(lián)想”

2、企業(yè)使命定義：企業(yè)的根本性質(zhì)與存在理由，說明企業(yè)的宗旨、哲學(xué)、信念、原則，根據(jù)企業(yè)服務(wù)對象的性質(zhì)揭示企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的前景，為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的確定與戰(zhàn)略制定提供依據(jù)。

企業(yè)使命的定位包括三個方面：

(1)企業(yè)生存目的的定位，說明企業(yè)要滿足顧客的某種需求。企業(yè)的主要目的是創(chuàng)造顧客，只有顧客才能賦予企業(yè)以存在的意義。企業(yè)生存目的的定位應(yīng)該說明企業(yè)需要滿足顧客的什么需要，而不是說明企業(yè)生產(chǎn)什么產(chǎn)品。

(2)企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)的定位，是對企業(yè)的經(jīng)營活動本質(zhì)性認(rèn)識的高度概括，是包括企業(yè)的基礎(chǔ)價值觀，企業(yè)內(nèi)共同認(rèn)可的行為準(zhǔn)則及企業(yè)共同的信仰等在內(nèi)的管理哲學(xué)。

(3)企業(yè)形象的定位，良好的企業(yè)形象意味著企業(yè)在社會公眾心目中留下長期的信譽(yù)，是吸引現(xiàn)在和將來顧客的重要因素，也是形成企業(yè)內(nèi)部凝聚力的重要原因。

例如，華為公司企業(yè)使命是“聚焦客戶關(guān)注的挑戰(zhàn)和壓力，提供有競爭力的通信解決方案和服務(wù)，持續(xù)為客戶創(chuàng)造最大價值”;聯(lián)想公司的企業(yè)使命是“為客戶利益而努力創(chuàng)新”

3、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)定義：指企業(yè)在一定時期內(nèi)沿其經(jīng)營方向所預(yù)期達(dá)到的理想成果。目標(biāo)體系的建立是將企業(yè)愿景與使命轉(zhuǎn)化為具體的業(yè)績目標(biāo)，是一個具體化的過程。例如，用某一個具體數(shù)字(相對數(shù)或是絕對數(shù))來表示。一般可以分為盈利、服務(wù)、員工、社會責(zé)任四個方面。戰(zhàn)略目標(biāo)的確定方法多種多樣，通常包括時間序列法、相關(guān)分析法、盈虧平衡分析法、決策矩陣法、決策樹法、模擬模型法。

例如：某某公司的銷售額要到達(dá)多少個億，或者要在世界市場份額中占有的份額達(dá)到百分值多少。

(二)準(zhǔn)備戰(zhàn)略方案

在分析企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境并確定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)后，企業(yè)管理者將與企業(yè)戰(zhàn)略專家及其有關(guān)人員參與戰(zhàn)略方案的規(guī)劃，即實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的詳細(xì)行動計(jì)劃。

(三)評價和選擇戰(zhàn)略方案

決策者通過對制定的幾種方案進(jìn)行評價和比較后，從中選擇一個比較滿意的戰(zhàn)略方案。應(yīng)遵循的基本原則有：擇優(yōu)原則，民主協(xié)調(diào)原則和綜合平衡原則。

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