護(hù)士語(yǔ)言行為表示方式
護(hù)士不良語(yǔ)言方式的表現(xiàn)
1.命令式：護(hù)士以上級(jí)的語(yǔ)言要求患者服從自己，不讓病人有任何懷疑與異議。
2.訓(xùn)斥式：患者與陪護(hù)人員做的稍有違背護(hù)士意志時(shí)，便以訓(xùn)斥式的語(yǔ)言對(duì)待之。
3.冷漠式：對(duì)病人缺乏必要的解釋和說(shuō)明，表情冷漠，使患者處于拘謹(jǐn)狀態(tài)。
4.含糊式：對(duì)病人詢問(wèn)閃爍其辭，如“我不清楚，你問(wèn)醫(yī)生去”或者“做有危險(xiǎn)，不做也有危險(xiǎn)，你自己看著辦吧。”這種態(tài)度會(huì)增加病人思想負(fù)擔(dān)，甚至貽誤治療良機(jī)。
5.隨便式：護(hù)士在與病人及家屬交談過(guò)程中不注意保密，影響病人情緒和信心，有的甚至?xí)疳t(yī)療糾紛。
6.諷刺式：由于病人職業(yè)、地位、學(xué)歷和民族的差異，在診治過(guò)程中會(huì)受到一些文化修養(yǎng)不高護(hù)士的挖苦、諷刺和嘲笑，傷害病人自尊心。
應(yīng)提倡和發(fā)揚(yáng)的語(yǔ)言方式
1.親切問(wèn)候式：對(duì)病人滿腔熱情，以親切的問(wèn)候做開(kāi)場(chǎng)白，主動(dòng)介紹情況，消除病人疑慮，縮小護(hù)患感情差距。
2.解釋說(shuō)明式：對(duì)病人及家屬的詢問(wèn)，護(hù)士要耐心細(xì)致，做好健康教育宣傳工作，滿足病人的學(xué)習(xí)需要。
3.關(guān)心體貼式：主動(dòng)關(guān)心患者，問(wèn)寒問(wèn)暖，解決他們的實(shí)際困難，通過(guò)交流增強(qiáng)戰(zhàn)勝疾病的信心。
4.耐心開(kāi)導(dǎo)式：對(duì)心理負(fù)擔(dān)大，不治之癥，疑難重癥的病人，護(hù)士要洞悉其癥結(jié)所在，安慰病人，說(shuō)明采取各種治療的必要性，以及新的醫(yī)學(xué)動(dòng)向能夠帶來(lái)的希望，使其情緒穩(wěn)定，以利治療。
5.準(zhǔn)確合理式：護(hù)理人員對(duì)患者的診斷、檢查、治療及預(yù)后用準(zhǔn)確的語(yǔ)言進(jìn)行表述，既不擴(kuò)大，也不縮小，更不能含糊其詞，模棱兩可，作出符合實(shí)際的決定和合情合理的說(shuō)明。
總之，語(yǔ)言是一門心靈的藝術(shù)，也是一種護(hù)理的手段，護(hù)士在臨床工作中，要善于應(yīng)用語(yǔ)言藝術(shù)應(yīng)對(duì)患者的心理問(wèn)題，用美好的語(yǔ)言輔助技術(shù)護(hù)理，使患者的生理及心理得到全面康復(fù)。
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