面試

　　背景資料：

　　騰訊QQ與奇虎360因軟件兼容問(wèn)題引發(fā)糾紛，11月3日呈白熱化，兩企業(yè)都強(qiáng)迫網(wǎng)民在兩者之間作出排他性選擇，網(wǎng)民稱之為“3Q大戰(zhàn)”。

　　思路點(diǎn)撥：

　　一、李毅中的講話

　　【名師點(diǎn)撥】在這件事上兩家企業(yè)為了各自利益，沒(méi)有嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家相關(guān)法律和規(guī)章制度，在競(jìng)爭(zhēng)中有不規(guī)范的地方，為了經(jīng)濟(jì)利益損害了網(wǎng)民利益和公司形象。

　　市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是不可避免的，但競(jìng)爭(zhēng)必須有序進(jìn)行，要符合國(guó)家的法律法規(guī)。為避免類(lèi)似事件再次發(fā)生，工信部要進(jìn)一步建章立制、加強(qiáng)監(jiān)管，敦促互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)加強(qiáng)自律。企業(yè)把贏取最大經(jīng)濟(jì)利益作為唯一目標(biāo)是不對(duì)的，要在追求經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)履行社會(huì)責(zé)任，應(yīng)該回報(bào)社會(huì)，回報(bào)消費(fèi)者。

　　二、“3Q大戰(zhàn)”的受益者在哪

　　【名師點(diǎn)撥】3Q大戰(zhàn)拿用戶當(dāng)炮灰，逼消費(fèi)者站隊(duì)的下作手法，比零和游戲更惡劣，只會(huì)讓公眾對(duì)其印象更加不堪。從長(zhǎng)期來(lái)看，這對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)的健康有序發(fā)展，對(duì)于行業(yè)美譽(yù)度和公信力，都是致命的戕害。

　　真正的行業(yè)佼佼者，不是憑著寡頭壟斷而任意踐踏用戶感情，更不會(huì)做出被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手“污蔑”的窺探用戶隱私的卑鄙之舉。而是首先要嚴(yán)于律己，同時(shí)勇于擔(dān)當(dāng)社會(huì)責(zé)任。只有這樣的公司，在譴責(zé)那些破壞游戲規(guī)則的胡作非為者，在共同體內(nèi)排斥那些使用下三濫手段者時(shí)，才能贏得民心博得美譽(yù)，以此獲得更多忠誠(chéng)用戶，這才是核心競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)。而非用一紙假惺惺的“艱難抉擇”，逼得用戶由衷反感。

　　假如“3Q大戰(zhàn)”能敦促企業(yè)進(jìn)行良性反思，懂得何為尊重規(guī)則下真正市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，明白了“用戶至上”的真諦，此后行業(yè)發(fā)展能做到質(zhì)量和信譽(yù)并舉，倫理和責(zé)任并重，那時(shí)或許才真能找到多年前這場(chǎng)“3Q大戰(zhàn)”的受益者了。

　　三、如何防止“3Q”大戰(zhàn)再次爆發(fā)

　　【名師點(diǎn)撥】一個(gè)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)中揚(yáng)名立萬(wàn)、攫取利益本無(wú)可厚非，但是，必須要在法律的制約之下，同時(shí)也應(yīng)遵守起碼的商業(yè)倫理。而“3Q大戰(zhàn)”則暴露出雙方將自己的利益置于公共利益之上的短視思維。這場(chǎng)“殺敵一千，自傷八百”的爭(zhēng)斗，最后沒(méi)有一個(gè)贏家。雖被及時(shí)叫停，但爆發(fā)這場(chǎng)爭(zhēng)斗的內(nèi)在矛盾依然存在，長(zhǎng)效干預(yù)機(jī)制依然沒(méi)有建立起來(lái)。

　　騰訊與360之爭(zhēng)不得不促使我們思考：很多企業(yè)包括名牌企業(yè)還不成熟，不管企業(yè)做得多大，如果沒(méi)有一個(gè)成熟的心態(tài)，不能恪守商業(yè)底線，終究還是一個(gè)“愣頭青”。企業(yè)家如何提升自己的職業(yè)品質(zhì)，在將企業(yè)做大做強(qiáng)的同時(shí)，如何做好一個(gè)企業(yè)，這還是一個(gè)懸而未決的問(wèn)題。

　　此外我們還要看到，在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)“列國(guó)紛爭(zhēng)”的領(lǐng)域，還缺少有力和有效的規(guī)范。這不僅導(dǎo)致企業(yè)規(guī)則意識(shí)闕如，常常率性而為，容易意氣用事，還隱藏了危及整個(gè)行業(yè)發(fā)展的因子。因此，必須趕緊細(xì)化競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的生產(chǎn)、推廣、宣傳和競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)行必要的規(guī)制。

　　互聯(lián)網(wǎng)是虛擬的，但同時(shí)也是現(xiàn)實(shí)的折射。在這樣一個(gè)領(lǐng)域中，要想健康發(fā)展，就必須有秩序、有規(guī)則、有權(quán)威，同時(shí)也要有道德。工業(yè)和信息化部的介入、調(diào)查和批評(píng)，只是維護(hù)秩序的非常手段，我們必須要建立一個(gè)反應(yīng)機(jī)制，讓企業(yè)家不敢為所欲為，不敢損害用戶的利益。

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（責(zé)任編輯：中大編輯）

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