面試

言語表達能力也直接是面試的重要測評要素之一。面試中語言技巧使用的優(yōu)劣，直接反映了考生的知識和修養(yǎng)；良好的語言表達技巧，會推動面試的順利進行，協(xié)調(diào)考生與考官的溝通，使考官能夠全面了解考生的能力和素質(zhì)。

下面我們將逐一介紹各種語言技巧，

一、“我”字的使用

1、減少“我”字的使用頻率

在考場上，考生極力向考官推銷自己：“我”適合這份工作；“我”畢業(yè)于某某學(xué)校等等。心理學(xué)家告訴我們多數(shù)人既有展示自我的欲望又有不愿意做別人的觀眾的心態(tài)，因此在考生痛快地使用“我”的時候，考官可能已經(jīng)厭煩了。

請大家比較一下這樣的兩種說法：

考生甲：“在我負責(zé)銷售部期間，我使部門工作獲得了較大起色，并且在我的嚴(yán)格管理下，本部門工作人員也得到了極大的鍛煉和進步，因此我得到了總公司的贊賞，這令我非常欣慰。

考生乙：”在我負責(zé)銷售部期間，部門工作獲得很大起色，不僅銷售額比去年上升了百分之三十，而且部門職員也得到了極大的鍛煉和進步，總公司對此的獎勵，是對我們?nèi)抗ぷ魅藛T的極大的鼓勵。”應(yīng)該說，考生乙比考生甲更會令人接受和喜歡。他沒有一連串地使用五個“我“并且未將功勞全部歸為自己，因此同樣的內(nèi)容，考生乙的表達效果就好得多。

除了這個例子表明的盡量少用和避免重復(fù)使用”我“字以外，還有一些關(guān)于“我”字的使用技巧。

2、變單數(shù)的“我”為復(fù)數(shù)的“我們”；

3、、用較有彈性的“我覺得”“我想”來代替強調(diào)意味很濃的“我認為、“我建議”等詞語，以起到緩沖作用；

4、、使用“我”“我們”的替代語，如“本人”“大家”等，以轉(zhuǎn)移“我”，“我們”的語義積累作用；

5、對“我”字作修飾和限定，如，”我的拙見””我個人的看法”等；

6、在符合語法的情況下省略主語“我”，如將“我認為這是一次成功的運作”省略主語變?yōu)?ldquo;這是一次成功的運作。

總之，除了在明確主體、承擔(dān)責(zé)任的語義環(huán)境下，應(yīng)慎用和巧用“我”字。

二、發(fā)表意見的技巧

針對某一問題考生能否發(fā)表合理的、深刻的、有建設(shè)性的觀點，是公務(wù)員面試中的一項一般的而且是重要的測評項目。為了爭取考官的認可，考生除了要具備真才實學(xué)能夠發(fā)表真知卓見，也要掌握表達自己觀點的藝術(shù)，以此來促進考官對自己的觀點的理解和接受。

①考官提問時請考生注意聽，抓住考官提問的要點，同時合理組織自己的語言，考官未說完，絕不能打斷其話頭，靜待考官說完后再從容不迫地發(fā)言。

②保持與考官的及時溝通。發(fā)言時，一定要密切觀察考官的反應(yīng)；考官未聽清楚，要及時重復(fù)；考官表示困惑，要加以解釋或補充說明；如果考官流露出不耐煩的情緒，請自己結(jié)束話題，而不要等到被打斷。

③不要固執(zhí)己見，應(yīng)該允許考官提出相反意見，并且虛心傾聽，真誠請教。若經(jīng)過討論仍堅持自己的觀點，也要記住不要明確否定考官的意見（盡管實質(zhì)上已經(jīng)這樣做了），同時尊重考官的意見。

④當(dāng)問題屬于中性或不易引起爭論時，可直接坦率地提出自己的觀點。

⑤當(dāng)自己的觀點不易被接受時，可以使用“層層遞推法”和“反證法”。

前者指先從考官易接受的但離你的真實主題較遠的觀點談起，逐步接近你的真實觀點——以清晰的邏輯和考官們充分的思想準(zhǔn)備，去推銷你的觀點。后者是指用“相反”的方法提出觀點，然后逐步去證明這種觀點是錯誤的，最終闡明你真正的觀點。人們反對錯誤的觀點往往比接受正確的觀點更容易。

提供確切的信息支持自己的觀點．當(dāng)考生提供了確切詳實的論據(jù)，而不是僅提自己的主張時．你的觀點就容易被接受。

三、考生的語言表達要精練準(zhǔn)確

考生的發(fā)言需簡潔、精煉，談吐流利、清楚，以中心內(nèi)容為線索，展開發(fā)揮?？忌灰獤|拉西扯，將主題漫無邊際地外延。

為了突出自己的中心論點，考生可采用結(jié)構(gòu)化的語言?；卮饐栴}時．開宗明義，先做結(jié)論，然后再做敘述和論證，條理清晰地展開主要內(nèi)容。當(dāng)然也要避免議論冗長。

四、怎樣做恰當(dāng)?shù)慕忉?/p>

在面試中解釋是常用的表達方式。解釋的目的是將考官不明白或不了解的事實、觀點說清楚；或者是闡釋某件事的原因；還或者是將考官的誤解及時澄清。

“解釋”本身并不難，但要使自己的解釋達到預(yù)期效果，這就需要一定的原則和技巧了。

①解釋的態(tài)度應(yīng)端正

考生在做解釋時，不能因為考官要求你解釋的問題太簡單而表現(xiàn)得不耐煩或自傲，很多時候，考官并不是真地不懂或沒聽清，他們也不是想搞清楚你到底懂多少?？脊僖罂忌忉屇骋粏栴}，往往考察的就是考生會不會解釋！

考生也不能因為自己被誤解或自己的回答被懷疑，需要自己做出解釋，而感到委屈和不滿?？忌谧鼋忉寱r必須態(tài)度誠摯，用滲著情感的語言來說明問題。

②應(yīng)適時收尾

當(dāng)解釋實在難以奏效時，考生不必著急，“話不投機半句多”。如果考官已經(jīng)做了某個判斷，考生往往很難改變他的觀點。這時轉(zhuǎn)移話題是最好的解決辦法。而考生若抓住這個問題不放，非要讓考官明白，那樣就可能將考生與考官的關(guān)系弄僵。

③有理有據(jù)

解釋其實就是闡明考生的論點的論據(jù)。在你確鑿的證據(jù)和一定的邏輯推理的支持下，考官將很容易接受考生的解釋。

④實事求是

解釋時若真實情況難以直言，請考生不要尋找借口、強調(diào)奪理，更不能巧言令色，憑空編造。該解釋的，就講明客觀原因，表明自己態(tài)度；不該解釋的，不要亂加說明。

考生若有不便直說的或考生不愿在考場表露的，可以如實向考官說明并請求他們的諒解。

⑤承擔(dān)責(zé)任當(dāng)考生被要求解釋自己過去工作中的失誤或某些不足時，若僅僅說明事情的經(jīng)過而回避自己的責(zé)任，就不明智了。

欲通過自己的解釋獲得考官的信任和諒解，考生最好勇于承擔(dān)責(zé)任。請放心，對此考官不會只注意“錯誤是誰造成的”，他們真正感興趣的是“誰承擔(dān)的責(zé)任并做了怎樣的解釋”。

在自己承擔(dān)責(zé)任時，要就事論事，將責(zé)任嚴(yán)格限定于所解釋的事情上，不要隨意擴大。有的考生誤以為自己承擔(dān)的責(zé)任越大，就表明自己的態(tài)度越誠懇，這種誤解后果會很嚴(yán)重。

有的問題甚至只需自己然承認自己的失誤或不懂，不用解釋。例如考生遲到五分鐘，除非有確實的理由，否則不要解釋，誠懇地向考官道歉就可以了。

⑤間接解釋

即以第三者的角度去解釋，包括自己原單位領(lǐng)導(dǎo)、大學(xué)的老師、獎狀證書等書面材料以及媒體資訊等等。引用第三者的身份進行解釋將增強自己解釋的客觀性和說服力。

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