管理咨詢師

為順應(yīng)廣大考生考試需求，幫助考生全面剖析2014年的管理咨詢師考試，小編特搜集整理了 2014年管理咨詢師考試實務(wù)重點內(nèi)容分析，以供大家訓(xùn)練，希望對您有所幫助，祝您考試順利!  

組織咨詢

3.1 組織:是為了實現(xiàn)共同目標(biāo),建立起來的人們之間分工與合作所必需的職責(zé)與權(quán)利關(guān)系系統(tǒng).

3.2 組織的特征:共同目標(biāo)、分工合作、責(zé)權(quán)系統(tǒng)、社會技術(shù)系統(tǒng)。

3.3 組織變革的原因：一是企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的變化，如經(jīng)濟(jì)增長速度變化、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、政府經(jīng)濟(jì)政策調(diào)整、科學(xué)技術(shù)發(fā)展、產(chǎn)品工藝變革等;二是企業(yè)內(nèi)部條件變化，包括：技術(shù)條件變化、人員條件變化、管理條件變化、企業(yè)本身成長的要求。

3.4 組織變革過程：解凍(焦點在于確定變革基調(diào))、變革(是個認(rèn)知過程，由獲得新的概念和信息得以完成)、再凍結(jié)(使新的態(tài)度與行為固定下來)。

3.5 組織發(fā)展的特征：1. 是深層次長期的變革，體現(xiàn)出非常強的價值導(dǎo)向;2. 是一個評估與改進(jìn)的循環(huán);3. 是一個漸進(jìn)的動態(tài)過程;4. 以有計劃的再教育手段實現(xiàn)變革的策略;5.具有明確的目標(biāo)與計劃性。

3.6 組織咨詢的程序：一般分為調(diào)研診斷(解凍)、方案設(shè)計(行動)、輔導(dǎo)實施(再凍結(jié))

3.7 組織咨詢方案包括：公司治理結(jié)構(gòu)設(shè)計、集團(tuán)管控模式設(shè)計、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計、流程與制度體系設(shè)計等。

3.8 我國組織咨詢的需求類型：因企業(yè)改制而引發(fā)、因規(guī)?；瘮U(kuò)張而引發(fā)、因并購重組而引發(fā)、因企業(yè)轉(zhuǎn)型而引發(fā)。

3.9 組織診斷的原則：戰(zhàn)略導(dǎo)向、業(yè)績導(dǎo)向、過程導(dǎo)向

3.10 組織診斷的核心思想：1. 組織是一個有機(jī)的整體;2. 心態(tài)和角色是組織的靈魂;3. 流程是組織運營的核心;4. 工具是推動流程運轉(zhuǎn)的保障;5.提升組織績效是一個系統(tǒng)工程。

3.11 組織診斷的基本內(nèi)容與工具

1. 心態(tài) (第一要素)包括范圍和強度兩個維度，范圍維度包含組織層一個層面;強度維度可以分為態(tài)度、激情、信念三個等級，包含組織層、團(tuán)隊層和人員層三個層面。

2.工具 (第二要素)包括管理工具和業(yè)務(wù)工具兩個維度，工具要素是指企業(yè)在戰(zhàn)略實施過程中為達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo)所使用的核心技術(shù)、手段及關(guān)鍵管理方法或管理藝術(shù)。分為非專業(yè)化、專業(yè)化和高度專業(yè)化三個等級;人為組織層、團(tuán)隊層和人員層三個層面。

3.角色 (第三要素)包括內(nèi)部角色和外部角色，分為五個等級，外部角色包括組織層一個層面，內(nèi)部角色包括團(tuán)隊層和人員層兩個層面。

4.流程 (第四要素)是組織效能的主動力，是其他三個要素得發(fā)發(fā)揮的載體，可分為戰(zhàn)略流程、人員流程和運營流程三個維度，每個維度包含組織層和團(tuán)隊層兩個層面。

3.12 戰(zhàn)略決定流程、流程決定結(jié)構(gòu)

3.13 公司治理結(jié)構(gòu)設(shè)計咨詢的內(nèi)容：建立一個結(jié)構(gòu)-治理結(jié)構(gòu)(即股東會、董事會、監(jiān)事會)和建立一套機(jī)制-治理機(jī)制(三會的運行規(guī)則)

3.14 國有企業(yè)面臨的公司治理結(jié)構(gòu)問題：1. 所有者代表缺位;2. 關(guān)聯(lián)交易;3. 股權(quán)過于集中;4. 內(nèi)部人控制;5. 經(jīng)理人員的激勵與約束失效;6. 公司黨委會與公司法人治理結(jié)構(gòu)存在矛盾。

3.15 民營企業(yè)面臨的公司治理結(jié)構(gòu)問題：1. 產(chǎn)權(quán)問題;2. 一股獨大問題;3.關(guān)鍵控制人問題。

3.16 我國企業(yè)集團(tuán)化管理面臨的問題：1.各自為政，資源分散;2.鞭長莫及，風(fēng)險加大;3.缺乏標(biāo)準(zhǔn)，管理無序;4.流程冗長，動作低效。

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