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 第三章 企業(yè)戰(zhàn)略管理

本章考情分析：

本章是對企業(yè)戰(zhàn)略管理的系統(tǒng)介紹，是企業(yè)管理知識的核心章節(jié)。本章與2009年第三章企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略與決策相比，刪除了決策部分，但是企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略部分更加豐富、更加系統(tǒng)完善。和10年相比基本沒有變化。從考試要求來看，本章以熟悉和掌握為主，尤其是戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略評價、戰(zhàn)略選擇部分均要求考生掌握，并且本章內(nèi)容較有可能出現(xiàn)在案例分析題當中，因此，對于本章考生應重點復習。

本章知識結構：

 本章內(nèi)容精講：

第一節(jié)  企業(yè)戰(zhàn)略管理概論

【考點一】企業(yè)戰(zhàn)略的相關定義【熟悉】

1、"戰(zhàn)略"一詞的來源

戰(zhàn)略本來是一個軍事術語，其原意是指為實現(xiàn)戰(zhàn)爭目的而對軍事力量進行的全局性部署與指揮，后被廣泛地運用于軍事領域之外。將戰(zhàn)略思想運用于企業(yè)經(jīng)營管理之中，便產(chǎn)生了企業(yè)戰(zhàn)略這一概念。

2、企業(yè)戰(zhàn)略的定義

企業(yè)為形成和維持競爭優(yōu)勢，謀求長期生存和發(fā)展，在內(nèi)外部環(huán)境分析的基礎上，對企業(yè)的發(fā)展目標及其實現(xiàn)途徑、手段所做的一系列全局性、根本性和長期性的謀劃，其目的不在于維持企業(yè)的現(xiàn)狀，而是要創(chuàng)造企業(yè)的未來。

3、企業(yè)戰(zhàn)略的特點

（1）戰(zhàn)略考慮的是組織發(fā)展的長期方向，對企業(yè)會產(chǎn)生長期影響；

（2）戰(zhàn)略通常與獲取競爭優(yōu)勢有關，戰(zhàn)略的目的就是在競爭中獲取優(yōu)勢；

（3）戰(zhàn)略決策關注企業(yè)的活動范圍，包括進入的領域、產(chǎn)品范圍和地域領域范圍等；

（4）戰(zhàn)略要使企業(yè)的活動與它所處的環(huán)境相適應；

（5）戰(zhàn)略可以看成是以企業(yè)資源及能力為基礎的創(chuàng)造機會和利用機會的過程；

（6）戰(zhàn)略決策可能影響運營決策，采用一項總體戰(zhàn)略往往會引發(fā)一系列運營決策，以便落實戰(zhàn)略決策；

（7）戰(zhàn)略決策不僅受環(huán)境因素和可用資源的影響，而且受企業(yè)內(nèi)外利益相關者的價值觀和期望的影響。

4、企業(yè)戰(zhàn)略的構成要素

（1）產(chǎn)品與市場范圍

（2）增長向量

（3）競爭優(yōu)勢

（4）協(xié)同作用

這四個要素是相輔相成的，互不排斥，共同構成了企業(yè)戰(zhàn)略的內(nèi)核。

【考點二】企業(yè)戰(zhàn)略管理的定義和原則【了解】

1、企業(yè)戰(zhàn)略管理的定義

企業(yè)戰(zhàn)略管理是在研究環(huán)境變化和自身資源的基礎上，確定企業(yè)"將來"的位置，并通過戰(zhàn)略的制定和實施予以保證，是從被動適應性管理向主動適應性管理或創(chuàng)造性管理的轉變。戰(zhàn)略管理的本質就是爭取企業(yè)全局主動性的創(chuàng)新和變革，這是戰(zhàn)略管理的靈魂。

2、企業(yè)戰(zhàn)略管理的原則

（1）適應環(huán)境原則。

（2）全過程管理原則。

（3）整體優(yōu)化原則。

（4）全員參與原則

（5）反饋修正原則

3、企業(yè)戰(zhàn)略管理的意義

（1）進行戰(zhàn)略管理使企業(yè)明確自己在社會、行業(yè)、市場中所處的位置以及與外部環(huán)境各因素的關系。

（2）進行戰(zhàn)略管理可以使企業(yè)預測自己未來的位置，為企業(yè)的發(fā)展指明方向。明確企業(yè)的優(yōu)勢、劣勢和機會、威脅，找到未來的環(huán)境位置，并建立與之相適應的競爭優(yōu)勢。

（3）能提高企業(yè)各項決策工作和管理工作的效率。

（4）有利于企業(yè)從社會的角度來審視自身的性質和作用，從而建立與社會共同發(fā)展的"和諧"關系。

（5）戰(zhàn)略管理的全過程，始終體現(xiàn)著企業(yè)在滿足什么需求和履行社會責任的基礎上，謀求自身的社會共同發(fā)展的"和諧關系"。

 【考點三】企業(yè)戰(zhàn)略的三個層次【熟悉】

1、總體戰(zhàn)略

企業(yè)總體戰(zhàn)略亦叫公司戰(zhàn)略，是指為實現(xiàn)企業(yè)總體目標，對企業(yè)未來基本發(fā)展方向所做出的長期性、總體性的謀劃。它是針對企業(yè)整體的、由最高管理層制定的、用于指導企業(yè)一切行為的綱領?？傮w戰(zhàn)略是企業(yè)最高管理層指導和控制企業(yè)的一切行為的最高行動綱領，是企業(yè)戰(zhàn)略中最高層次的戰(zhàn)略。

總體戰(zhàn)略的主要內(nèi)容是：規(guī)定企業(yè)的使命和目標，定義企業(yè)的價值；關注全部商業(yè)機遇，決定主要的業(yè)務范圍和發(fā)展方向；確定需要獲取的資源和形成的能力，在不同業(yè)務之間分配資源；確定各種業(yè)務之間的配合，保證企業(yè)總體的優(yōu)化；確定公司的組織結構，保證業(yè)務層戰(zhàn)略符合股東財富最大化的要求?？傮w戰(zhàn)略是由公司高層管理者制定的戰(zhàn)略。公司高層管理者包括公司總經(jīng)理、其他高層管理者、董事會以及有關的專業(yè)人員。

2、經(jīng)營單位戰(zhàn)略

經(jīng)營單位戰(zhàn)略亦叫競爭戰(zhàn)略，又被稱之為事業(yè)部戰(zhàn)略。它是在企業(yè)總體戰(zhàn)略的指導下，經(jīng)營管理某一個戰(zhàn)略經(jīng)營單位的戰(zhàn)略計劃，是企業(yè)總體戰(zhàn)略之下的子戰(zhàn)略，為企業(yè)的整體目標服務。

業(yè)務單元戰(zhàn)略的目標是取得競爭優(yōu)勢，其主要內(nèi)容是：決定在一個特定市場的產(chǎn)品如何創(chuàng)造價值，包括決定與競爭對手產(chǎn)品的區(qū)分、機器的現(xiàn)代化程度、新產(chǎn)品推出和老產(chǎn)品退出、是否成為技術先導企業(yè)、如何向顧客傳達信息等。

業(yè)務單位戰(zhàn)略由業(yè)務單位負責人制定，它應當與總體戰(zhàn)略保持一致，支持總體戰(zhàn)略的實現(xiàn)。

3、職能部門戰(zhàn)略

亦叫職能層戰(zhàn)略，是為貫徹實施總體戰(zhàn)略和經(jīng)營單位戰(zhàn)略而制定的職能管理部門的戰(zhàn)略，包括人力資源戰(zhàn)略、財務戰(zhàn)略、信息戰(zhàn)略和技術戰(zhàn)略等。

職能戰(zhàn)略由職能管理的負責人領導制定，應與總體戰(zhàn)略與業(yè)務單元戰(zhàn)略保持一致。職能戰(zhàn)略在促進公司戰(zhàn)略成功方面具有關鍵作用。這種作用表現(xiàn)在兩個方面：一方面是職能管理要開發(fā)或者調(diào)整企業(yè)的資源和能力，以適應不斷變化的總體戰(zhàn)略和業(yè)務單元戰(zhàn)略，這是戰(zhàn)略成功的基礎；另一方面，各項職能在其各自的領域中開發(fā)獨特的資源或核心能力，為企業(yè)制定新戰(zhàn)略提供條件。

 【考點四】企業(yè)戰(zhàn)略管理的特點【了解】

1、戰(zhàn)略管理是關于企業(yè)整體的管理

2、戰(zhàn)略管理需要管理和改變企業(yè)與外部的關系

3、戰(zhàn)略管理具有很大的不確定性和模糊性

4、戰(zhàn)略管理涉及企業(yè)的變革

【考點五】企業(yè)戰(zhàn)略管理的過程【熟悉】

1、戰(zhàn)略分析階段

（1）確定企業(yè)的使命：目的，經(jīng)營哲學，目標體系等。

（2）評價企業(yè)內(nèi)部條件：優(yōu)勢，劣勢。

（3）分析企業(yè)外部環(huán)境：機會，威脅。

2、戰(zhàn)略選擇階段

（1）根據(jù)外部環(huán)境、內(nèi)部條件、企業(yè)使命和目標，提出可供選擇的發(fā)展戰(zhàn)略方案。

（2）對上述各項戰(zhàn)略方案進行評價。

（3）選出最優(yōu)戰(zhàn)略方案。

（4）制定政策和行動計劃。

3、戰(zhàn)略實施階段

（1）在各部門間進行資源的分配。

（2）設計與戰(zhàn)略相一致的組織結構。

（3）保證企業(yè)文化與戰(zhàn)略的匹配。

（4）發(fā)揮領導作用。

（5）處理各種矛盾的沖突。

4戰(zhàn)略控制階段

（1）制定效益標準。

（2）衡量實際效益。

（3）評價實際效益。

（4）制定糾正措施和權變計劃

【考點六】戰(zhàn)略目標的定義和作用【熟悉】

1.戰(zhàn)略目標的定義

企業(yè)戰(zhàn)略目標指企業(yè)在戰(zhàn)略期內(nèi)所要達到的水平。是對企業(yè)使命的具體化和明確化。戰(zhàn)略目標是企業(yè)戰(zhàn)略構成的基本內(nèi)容，它所標明的是企業(yè)在實現(xiàn)其使命過程中要達到的長期結果。

2.、戰(zhàn)略目標的作用

戰(zhàn)略目標是企業(yè)制定戰(zhàn)略的基本依據(jù)和出發(fā)點，戰(zhàn)略目標明確了企業(yè)的努力方向，體現(xiàn)了企業(yè)的具體期望，標明了企業(yè)的行動綱領。

戰(zhàn)略目標是企業(yè)戰(zhàn)略實施的指導原則：戰(zhàn)略目標必須使企業(yè)中的各項資源和力量集中起來，提高管理效率和經(jīng)濟效益。

戰(zhàn)略目標是企業(yè)戰(zhàn)略控制的評價標準：必須是具體的，可衡量的，以使能對目標是否最終實現(xiàn)進行比較客觀的評價考核。

企業(yè)使命是戰(zhàn)略方案制訂和選擇的依據(jù)。

3.戰(zhàn)略目標的特征

（1）可接受性：能滿足不同利益團體的要求，易于為企業(yè)員工所接受

（2）可檢驗性：目標的定量化

（3）可實現(xiàn)性：過高過低都不可?。?/p>

（4）挑戰(zhàn)性：戰(zhàn)略目標的表述要有感召力和鼓舞作用，具有挑戰(zhàn)性，經(jīng)過努力可以達到的。

4.戰(zhàn)略目標體系

由于存在著不同的利益團體，進而產(chǎn)生不同的目標要求，從而會引導沖突和矛盾，因此，制定戰(zhàn)略目標的有效防范是構成戰(zhàn)略目標體系，使戰(zhàn)略目標之間相互聯(lián)合，相互制約。

（1）市場目標。企業(yè)在市場上要達到的地位，通常用市場占有率（市場份額）來表示。市場占有率反映了企業(yè)的競爭地位。

（2）創(chuàng)新目標：創(chuàng)新可以使企業(yè)獲得生存發(fā)展的升級和動力

制度創(chuàng)新目標：對企業(yè)資源配置方式的改變與創(chuàng)新，使企業(yè)適應不斷變化的環(huán)境和市場

技術創(chuàng)新目標：引入新的生產(chǎn)方式。

有形的創(chuàng)新目標：原材料，設備等。

無形的創(chuàng)新目標：工序，操作方式等

管理創(chuàng)新目標：設立高效的管理規(guī)則和程序，降低內(nèi)部交易費用。

（3）盈利目標：利潤。盈利目標的實現(xiàn)取決于企業(yè)的資源配置效率和利用效率，主要包括：

生產(chǎn)資源：改進投入和產(chǎn)出--提高效益問題。

人力資源目標：提高勞動生產(chǎn)率。提高人力資源素質，建立"學習型"組織。

資本資源目標：確定管理的資本結構，減少資本成本，加強資金運作效率。

（4）社會目標：企業(yè)的社會責任

公共關系目標：企業(yè)形象，企業(yè)文化的建議。

社會責任目標：環(huán)保，社區(qū)，公益事業(yè)等方面的貢獻。

政府關系目標：政府對企業(yè)的指導作用。

【本節(jié)真題演練】

一、單項選擇題

企業(yè)戰(zhàn)略管理的首要工作是（?。?。

a.明確戰(zhàn)略方向

b.制定戰(zhàn)略目標

c.進行戰(zhàn)略規(guī)劃

d.組織戰(zhàn)略實施

【答案】a

【真題解析】

本題涉及的考點是企業(yè)戰(zhàn)略管理的基本內(nèi)容。戰(zhàn)略管理就是企業(yè)的決策者根據(jù)內(nèi)部和外部環(huán)境因素，確定企業(yè)的長遠發(fā)展方向和目標，進行資源的重點配置，制定戰(zhàn)略規(guī)劃并執(zhí)行戰(zhàn)略規(guī)劃的過程，因而其基本的過程應當是確定戰(zhàn)略方向（確定核心業(yè)務問題：提供什么產(chǎn)品或服務，采用什么技術，面對什么客戶等）--確立戰(zhàn)略目標（確定具體的目標：市場占有率、生產(chǎn)力、利潤、人力資源、社會責任等）--進行戰(zhàn)略規(guī)劃（確定戰(zhàn)略目標的重點和具體步驟）--戰(zhàn)略實施（組織力量實施并協(xié)調(diào)實施中各方面的行為）。故本題正確答案為a.

【真題試題】（2008年單項選擇第9題）　

二、多項選擇題

無論是戰(zhàn)略規(guī)劃還是戰(zhàn)略實施，當內(nèi)、外條件發(fā)生改變后，都需要進行相應的調(diào)整。足以引起戰(zhàn)略調(diào)整的有（?。?/p>

a.實施工作不能達到規(guī)劃要求

b.行業(yè)狀況和競爭條件改變

c.負責實施的領導人更換

d.新的機會或威脅出現(xiàn)

【答案】abd

【真題解析】

本題涉及的考點是戰(zhàn)略調(diào)整的條件。戰(zhàn)略本身有問題要及時改進，環(huán)境條件變了，戰(zhàn)略也要相應地調(diào)整。行業(yè)狀況和競爭條件的改變、新的機會或威脅的出現(xiàn)、目標的重新安排以及諸如此類的變化，都要求進行必要的調(diào)整。同樣，在戰(zhàn)略實施方面，如果某些實施工作不能達到規(guī)劃要求，如果內(nèi)部條件改變或產(chǎn)生了更好的實施方法，實施規(guī)劃也需要進行調(diào)整。"故選abd。負責實施的領導人并不一定影響戰(zhàn)略的調(diào)整。

【真題試題】（2007年多項選擇第49題）

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