導(dǎo)游證

2020年導(dǎo)游資格考試《政策與法律法規(guī)》真題

一、判斷

1.根據(jù)《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》突發(fā)事件是指突然發(fā)生，已經(jīng)造成嚴(yán)重社會(huì)危害，需要采取應(yīng)急處置措施予以應(yīng)對(duì)的自然災(zāi)害、事故災(zāi)害、公共衛(wèi)生事件和社會(huì)安全事件。

2.景區(qū)講解員在接待臨時(shí)團(tuán)隊(duì)散客時(shí)，可以不用了解客人的來(lái)源、職業(yè)和文化程度等情況。

3.1945年，托馬斯庫(kù)克與兒子約翰梅森庫(kù)克將原來(lái)的托馬斯庫(kù)克更名為托馬斯庫(kù)克父子公司。

4.按照國(guó)際慣例，導(dǎo)游帶團(tuán)乘坐任何交通工具，都要第 一一個(gè)上，最后一個(gè)下。

5.社會(huì)主義核 心價(jià)值觀中的“愛(ài)國(guó)、敬業(yè)、文明、和諧”是公民基本道德規(guī)范，也是評(píng)價(jià)公民道德行為的基本價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)。

6.《導(dǎo)游管理辦法》規(guī)定，導(dǎo)游服務(wù)等級(jí)評(píng)價(jià)是對(duì)導(dǎo)游服務(wù)水平的綜合評(píng)價(jià)，等級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)由　技能水平、學(xué)習(xí)培訓(xùn)經(jīng)歷、從業(yè)年限、獎(jiǎng)懲情況、執(zhí)業(yè)經(jīng)歷和社會(huì)評(píng)價(jià)等構(gòu)成。

7.旅游者因個(gè)別要求得不到滿足而提出離開(kāi)旅游團(tuán)，導(dǎo)游可以同意，但需說(shuō)明剩余旅游費(fèi)用應(yīng)當(dāng)按照合同的約定處理，新增的費(fèi)用客人自理。

8.根據(jù)《旅游投訴處理辦法》共同投訴應(yīng)當(dāng)由投訴人推選3名以上代表進(jìn)行投訴。

9.2019年10月18日，第七屆世界軍人運(yùn)動(dòng)會(huì)在湖北省武漢市隆重開(kāi)幕，這是我國(guó)第- -次承辦的綜合性國(guó)際軍事體育賽事。

10.根據(jù)十三屆全國(guó)人大常委會(huì)第二十一-次會(huì)議表決通過(guò)的全國(guó)人大常委會(huì)關(guān)于授予在抗擊新冠肺炎疫情斗爭(zhēng)中作出杰出貢獻(xiàn)的人士國(guó)家勛章和國(guó)家榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)的決定，授予鐘南山“共和國(guó)勛章”，授予張伯禮、張定宇、陳薇“人民英雄”國(guó)家榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

11.在導(dǎo)游講解中，較為理想的語(yǔ)速應(yīng)控制在每分鐘150字左右。

12.如果旅游團(tuán)在用餐前3小時(shí)提出換餐的要求，地陪應(yīng)盡量與餐廳聯(lián)系。

二、單選

1.根據(jù)《中華人民共和國(guó)侵權(quán)責(zé)任法》教唆、幫助無(wú)民事行為能力人、限制民事行為能力人實(shí)施侵權(quán)行為的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)( )

A.主要責(zé)任

B.補(bǔ)充責(zé)任

C.連帶責(zé)任

D.侵權(quán)責(zé)任

2.根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》當(dāng)事人-方違約后，對(duì)方應(yīng)當(dāng)采取適當(dāng)措施防止損失的擴(kuò)大，當(dāng)事人因防止損失擴(kuò)大而支出的( ) 費(fèi)用，由違約方承擔(dān)。

A.合規(guī)

B.合理

C.必需

D.必要

3.造成15位旅游者重傷的旅游突發(fā)事件是( ) 級(jí)別的旅游安全事故。

A.一般

B.較大

C.重大

D.特別重大

4.《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者有侮辱誹謗、搜查身體、侵犯人身自由等侵害消費(fèi)者或者其他受害人人身權(quán)益的行為，造成( ) 的，受害人可以要求精神所害賠償。

A.較重精神損害

B.嚴(yán)重精神損害

C. 一般精神損害

D.輕微精神損害

5.根據(jù)《中華人民共和國(guó)香港特別行政區(qū)維護(hù)國(guó)家安全法》任何人組織、策劃、實(shí)施或者參與實(shí)施以武力、威脅使用武力或者其他非法手段旨在顛覆國(guó)家政權(quán)行為的，即屬犯罪，對(duì)首要分子或者罪行重大的，處無(wú)期徒刑或者( ) 有期徒刑

A.10年以上

B.5年以上10年以下

C.3年以上5年以下

D.3年以下

6.到有事用電話的禮節(jié)，正確的是

A.通話時(shí)間寧長(zhǎng)勿短

B.通話結(jié)束立即掛斷

C.接通電話立即自報(bào)姓名

D.重要會(huì)議調(diào)成靜音或關(guān)機(jī)

7.導(dǎo)游在介紹成都概況時(shí)說(shuō):“ 成都是一座來(lái)了就不想離開(kāi)的城市，為什么不想離開(kāi)呢?大家游玩后就會(huì)找到答案?！边@里導(dǎo)游運(yùn)用了( )

A.制造懸念法

B.自問(wèn)自答法

C.突出重點(diǎn)法

D.虛實(shí)結(jié)合法

8.《旅行社條例實(shí)施規(guī)劃》規(guī)定，領(lǐng)隊(duì)從事領(lǐng)隊(duì)業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)接受與其訂立勞動(dòng)合同的取得出境旅游業(yè)務(wù)許可的旅行社委派，并( )

A.攜帶領(lǐng)隊(duì)證

B.攜帶導(dǎo)游證、佩戴導(dǎo)游身份標(biāo)識(shí)

C.攜帶導(dǎo)游證

D.攜帶導(dǎo)游證，佩戴領(lǐng)隊(duì)身份標(biāo)識(shí)

9.導(dǎo)游行為中，正確的是( )

A.導(dǎo)游可以帶親友隨旅游團(tuán)活動(dòng)

B.導(dǎo)游不得泄露旅游團(tuán)收費(fèi)項(xiàng)目

C.導(dǎo)游可以用暗示的方式索要小費(fèi)

D.導(dǎo)游可以與同性的外國(guó)領(lǐng)隊(duì)同住- -室

10.國(guó)家倡導(dǎo)健康、文明、環(huán)保的旅游方式，支持和鼓勵(lì)( ) 開(kāi)展旅游公益宣傳。

A.自媒體

B.各類(lèi)社會(huì)團(tuán)體

C.全媒體

D.各類(lèi)社會(huì)機(jī)構(gòu)

11.旅游行程中解除合同的，旅行社應(yīng)當(dāng)協(xié)助旅游者返回( )

A.常住地或者旅行社指定的合理地點(diǎn)

B.出發(fā)地或者旅游者指定的合理地點(diǎn)

C.出發(fā)地或者旅行社指定的合理地點(diǎn)

D.常住地或者旅游者指定的合理地點(diǎn)

12.《中華人民共和國(guó)憲法》規(guī)定，國(guó)家為了公共利益的需要，可以依照法律規(guī)定對(duì)公民的私有財(cái)產(chǎn)實(shí)行征收或者征用并給予( )

A.補(bǔ)貼

B.賠償

C.補(bǔ)償

D.津貼

13.集合時(shí)有旅游者遲到，導(dǎo)游微笑著說(shuō):“以后遲到的客人，主動(dòng)在咱們微信群里發(fā)紅包。”這里導(dǎo)游運(yùn)用了( ) 的語(yǔ)言技巧

A.幽默式提醒

B.協(xié)助式提醒

C.敬語(yǔ)式提醒

D.批評(píng)式提醒

14.某英國(guó)旅游團(tuán)乘坐的飛機(jī)于當(dāng)?shù)貢r(shí)間11月14日11點(diǎn)從倫敦起飛，飛行 10小時(shí)后抵達(dá)北京，請(qǐng)問(wèn)降落時(shí)北京時(shí)間為( )

A.11月14日21點(diǎn)

B.11月15日4點(diǎn)

C.11月13日13點(diǎn)

D.11月13日17點(diǎn)

15.中華人民共和國(guó)憲法規(guī)定，中國(guó)公民享有( ) 的權(quán)利和義務(wù)。

A.納稅

B.服兵役

C.勞動(dòng)

D.休息

16.下列預(yù)防旅游者暈車(chē)的措施中，導(dǎo)游正確的做法是( )

A.避免旅游者在旅途中過(guò)度疲勞

B.建議旅游者多吃雞蛋和肉類(lèi)

C.安排旅游者到車(chē)輛后排就座

D.建議旅游者讀書(shū)看報(bào)分散注意力

17.導(dǎo)游講解到重要內(nèi)容時(shí)故意停頓，以加深旅游者形象，這叫( )

A.語(yǔ)義停頓

B.暗示省略停頓

C.等待反應(yīng)停頓

D.強(qiáng)調(diào)語(yǔ)氣停頓

18.導(dǎo)游不能允許旅游者自由活動(dòng)的情形是( )

A.晚餐后旅游者要求到周邊商場(chǎng)購(gòu)物

B.游河湖時(shí)旅游者想單獨(dú)劃小船

C.城市旅游期間旅游者要求全天不隨團(tuán)活動(dòng)

D.到景點(diǎn)后旅游者要求自行游覽

19.游客李某在景區(qū)游覽時(shí)故意在文物.上面刻劃、涂污，所幸文物損壞尚不嚴(yán)重，依據(jù)《中華人民共和國(guó)文物保護(hù)法》由公安機(jī)關(guān)或者( ) 給予警告，可以并處罰款。

A.文物所在單位

B.文物行政部門(mén)

C.市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)

NG EDUCT

D.旅游主管部門(mén)

20.《最高人民法院關(guān)于民事訴訟證據(jù)的若干規(guī)定》規(guī)定，當(dāng)事人以電子數(shù)據(jù)作為證據(jù)的，應(yīng)當(dāng)提供()

A.副本

B.復(fù)印件

C.原件

D.影像資料

21. 2019年8月19日至22日，習(xí)主席在甘肅考察時(shí)發(fā)表講話,他表示要堅(jiān)持保護(hù)優(yōu)先的理念，加強(qiáng)石窟建筑、彩繪、壁畫(huà)的保護(hù)，運(yùn)用( ) 提高保護(hù)水平，將這一世界文化遺產(chǎn)代代相傳。

A.完善法律法規(guī)

B.先進(jìn)科學(xué)技術(shù)

C.政府財(cái)政資金

D.社會(huì)公益基金

22.《中華人民共和國(guó)侵權(quán)責(zé)任法》規(guī)定，遺棄、逃逸的動(dòng)物在遺棄、逃逸期間造成他人損害的，由( )承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

A.原動(dòng)物飼養(yǎng)，人和管理人

B.原動(dòng)物飼養(yǎng)人或者管理人

C.管理人

D.原動(dòng)物飼養(yǎng)人

23.依據(jù)《中華人民共和國(guó)民用航空法》關(guān)于國(guó)際航空運(yùn)輸承運(yùn)人承擔(dān)賠償限額的規(guī)定，對(duì)每名旅客的賠償責(zé)任限額為( )

A.17000計(jì)算單位

B.16600計(jì)算單位

C.16000計(jì)算單位

D. 17700計(jì)算單位

24. -般來(lái)說(shuō)，()是服飾搭配時(shí)最常用的三種顏色。

A.黑、白、灰

B.

C.

D.

25.從衛(wèi)生的角度考慮，交談的最 佳距離為( )

A.1.3米

B.1米

C.2米

D.2.5米

26. ( ) 目前是全球最大的航空公司聯(lián)盟.EDU

A.星空聯(lián)盟

B.

C.

D.

27. 3小時(shí)內(nèi)降水量將達(dá)到100毫米以上，屬于( )

A.紅色

B.

C.

D.

28. 960公頃等于( ) 平方千米。

A.9.6

B.

29.不滿16周歲的未成年人，護(hù)照的年限為()

A.5年

B.

C.

D.

30.東方航空規(guī)定:起飛前2-7天退票收取票面費(fèi)用( ) 的手續(xù)費(fèi)。

A.20%

B.

C.

D.

31.非公有制經(jīng)濟(jì)是( ) 的重要組成部分。

A.市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)

B.

C.

D.

32.導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)的“一崗雙責(zé)”是指導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)兼具( ) 兩項(xiàng)職責(zé)

A.為游客提供服務(wù)和引導(dǎo)游客文明旅游

B.

C.

D.

33.新中國(guó)成立的第 一家旅行社( )

A.華僑服務(wù)社

B.

C.

D.

三、多選

1.地陪導(dǎo)游在送行服務(wù)階段，正確的做法有()

A.旅游團(tuán)乘坐出境航班時(shí)，地陪導(dǎo)游必要時(shí)可協(xié)助旅游者辦理購(gòu)物退稅手續(xù)

B.在旅游者離境時(shí)，請(qǐng)旅游者填寫(xiě)<旅游服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)意見(jiàn)表》< p="">

C.旅游團(tuán)乘坐出境航班時(shí)，由地陪導(dǎo)游辦理旅游者行李托運(yùn)手續(xù)

D.旅游團(tuán)乘坐國(guó)內(nèi)航班時(shí)，地陪導(dǎo)游應(yīng)協(xié)助辦理離站手續(xù)

E.旅游團(tuán)乘坐出境航班時(shí)，- 般應(yīng)提前3小時(shí)到達(dá)機(jī)場(chǎng)

2.李某在旅行社組織的團(tuán)隊(duì)旅游行程中，由于酒店保潔人員錢(qián)某在完成地面保潔后未設(shè)置安全警示牌，造成李某不慎滑倒摔傷，導(dǎo)游孫某也未盡到安全提示義務(wù)。依據(jù)《中華人民共和國(guó)侵權(quán)責(zé)任法》下列關(guān)于李某人身?yè)p害法律責(zé)任承擔(dān)的說(shuō)法，正確的是( )

A.孫某承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任

B.酒店承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任

C.旅行社承擔(dān)相應(yīng)的補(bǔ)充責(zé)任

D.錢(qián)某承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任

E.酒店和旅行社承擔(dān)連帶責(zé)任

3.在研學(xué)過(guò)程中，為了保證安全，導(dǎo)游正確的做法是( )

A.向?qū)W生宣講交通安全知識(shí)和緊急疏散要求，組織學(xué)生有序乘坐交通工具

B.入住研學(xué)營(yíng)地時(shí)宣講住宿安全知識(shí)、帶領(lǐng)學(xué)生熟悉安全通道

C.組織學(xué)生有序用餐、做好巡查工作

D.認(rèn)真組織研學(xué)活動(dòng)，對(duì)研學(xué)活動(dòng)效果進(jìn)行準(zhǔn)確評(píng)價(jià)

E.行程結(jié)束后重點(diǎn)考察學(xué)生關(guān)于研學(xué)內(nèi)容的掌握情況

4下列關(guān)于乘機(jī)的描述，正確的有( )

A.無(wú)論手握行李還是托運(yùn)行李都禁止夾帶打火機(jī)和火柴

B.旅客在飛機(jī)上使用手機(jī)將面臨最高5萬(wàn)元罰款

C.0PEN票是指沒(méi)有指定日期但已訂妥座位的機(jī)票

D.旅客忘帶身份證，可在微信小程序“民航臨時(shí)乘機(jī)證明”中獲取電子防偽二維碼乘機(jī)

E..特價(jià)機(jī)票不能退改簽

5.下列物品中，可以按照規(guī)定退稅的是( )

A.體育用品

B.汽車(chē)

C.鐘表

NG EDUC

D.廚衛(wèi)用具

E.香煙

6.在新冠肺炎疫情常態(tài)化防控的背景下，導(dǎo)游帶領(lǐng)旅游者游覽時(shí),防范工作做法正確的有( )

A.合理安排旅游線路和出游時(shí)間，分時(shí)段、分批次、分區(qū)域開(kāi)展旅游活動(dòng)，避免旅游者聚集

B.督促相關(guān)部門(mén)對(duì)旅游車(chē)、酒店客房、餐廳燈接待設(shè)施和場(chǎng)所進(jìn)行全 面的消毒清潔

C.提醒旅游者落實(shí)“戴口罩、勤洗手、保距離”的要求

D.推廣“分餐制”“公筷制”等健康方式，倡導(dǎo)講究衛(wèi)生、拒絕野味

E.如發(fā)現(xiàn)疑似癥狀的率喲組合，應(yīng)立即停止旅游活動(dòng)，并第- -時(shí)間報(bào)告,配合有關(guān)部門(mén)做好疫情排查和防控措施

7.《中華人民共和國(guó)旅游法》規(guī)定，( ) 等旅游者在旅游活動(dòng)中依照法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定享受便利和優(yōu)惠。

A.老年人

B.殘疾人

C.未成年人

D.軍人

E.教師

8.下列關(guān)于導(dǎo)游接待散客的做法中，正確的有( )

A.接多為散客時(shí)，可請(qǐng)司機(jī)站在其他出口等候旅游者

B.赴飯店途中的講解可采用對(duì)話形式進(jìn)行

C.辦理入住手續(xù)后，須請(qǐng)旅行社計(jì)調(diào)及時(shí)與旅游者核對(duì)行程

D.宜提前與旅游者聯(lián)系，告知目的地天氣和氣溫，確認(rèn)接站時(shí)間地點(diǎn)

E.商定行程時(shí)，應(yīng)伺機(jī)推銷(xiāo)當(dāng)?shù)氐穆糜畏?wù)項(xiàng)目

9.導(dǎo)游在日常交往中應(yīng)遵循的禮儀原則有( )

A.女士?jī)?yōu)先

B.不得糾正

C.以左為尊

D.信守時(shí)間

B.維護(hù)隱私

10.依據(jù)《旅游市場(chǎng)黑名單管理辦法(試行)》下列選項(xiàng)中列入時(shí)長(zhǎng)黑名單情形的是( )

A.導(dǎo)游李某因侵害旅游者合法權(quán)益，被人民法院處刑罰的

B.導(dǎo)游楊某因違規(guī)執(zhí)業(yè)受到暫扣導(dǎo)游證處罰的

C.某酒店發(fā)生重大安全事故，屬于某酒店主要責(zé)任的

D.某旅行社因侵害旅游者合法權(quán)益，造成游客滯留的

E.某景區(qū)被人民法院認(rèn)定為失信被執(zhí)行人的

11.旅行社的主要業(yè)務(wù)按照業(yè)務(wù)流程可劃分為( )

A.旅游接待業(yè)務(wù)

B.引領(lǐng)行業(yè)轉(zhuǎn)型

C.旅游服務(wù)采購(gòu)

D.委托代辦業(yè)務(wù)

E.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)

12.下列旅游者攜帶的物品中，需要填寫(xiě)申報(bào)單并向海關(guān)申報(bào)的有( )

A.小型攝像機(jī)

B.重45克的金項(xiàng)鏈

C.書(shū)

D.價(jià)值7500元的電腦

E.唱片

13.根據(jù)<中華人民共和國(guó)旅游法》及《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》導(dǎo)游從事領(lǐng)隊(duì)業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)具備的條件包括( )

A.具備高級(jí)中學(xué)、中等專(zhuān)業(yè)學(xué)?；蛘咭陨蠈W(xué)歷

B.具有兩年以上旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)、管理或者導(dǎo)游等相關(guān)從業(yè)經(jīng)歷

C.取得外語(yǔ)水平測(cè)試水平等級(jí)證書(shū)

D.與委派其從事領(lǐng)隊(duì)業(yè)務(wù)的取得出境旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可的旅行社訂立勞動(dòng)合同

E.取得導(dǎo)游人員資格證.

14.全陪導(dǎo)游在途中服務(wù)階段，正確的做法是( )

A.在旅游車(chē)長(zhǎng)途高速旅行中，為活躍氣氛可組織旅游者上前表演

B.了解旅游者需求、興趣與愛(ài)好，必要時(shí)反饋給地陪社

C.協(xié)助旅游者辦理行李托運(yùn)、安檢、登機(jī)等相關(guān)手續(xù)

D.如果有暈機(jī)(車(chē)、船)的旅游者，要給予照顧

E.保管好各站交通票據(jù)和行李托運(yùn)單

15.依據(jù)<中華人民共和國(guó)憲法》下列屬于全國(guó)人民代表大會(huì)行使的職權(quán)是( )

A.宣布國(guó)家進(jìn)入緊急狀態(tài)

B.批準(zhǔn)省、自治區(qū)、直轄市的區(qū)域劃分

C.選舉產(chǎn)生最高人民法院院長(zhǎng)

D.制定和修改憲法

E.決定戰(zhàn)爭(zhēng)和和平的問(wèn)題

16.夏季連降大雨導(dǎo)致山體滑坡，造成通往某景點(diǎn)的道理中斷，旅游團(tuán)的行程被迫改變，此時(shí)導(dǎo)游應(yīng)該采取的措施有( )

A.征得領(lǐng)隊(duì)同意后，退還相關(guān)費(fèi)用

B.提供更加精彩的講解，激發(fā)旅游者游興

C.講情實(shí)際情況，請(qǐng)求旅游者諒解

D.通過(guò)加餐或贈(zèng)送禮物等補(bǔ)償措施，彌補(bǔ)旅游者損失

E.查清道路中斷原因，分清組團(tuán)社和地接社的責(zé)任

17.依據(jù)《中華任命共和國(guó)憲法》國(guó)家舉辦各種學(xué)校，發(fā)展( )

A.學(xué)前教育

B.初等教育

C.中等教育

D.職業(yè)教育

E.高等教育

18.由于旅行社、履行輔助人的原因?qū)е逻`約或者造成旅游者人身?yè)p害、財(cái)產(chǎn)損失的,依據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》以下關(guān)于法律責(zé)任承擔(dān)的說(shuō)法，正確的是( )

A.由于履行輔助人的原因?qū)е逻`約的，由履行輔助人承擔(dān)責(zé)任

B.由于公共交通經(jīng)營(yíng)者的原因造成旅游者財(cái)物損失的，由組團(tuán)社承擔(dān)賠償責(zé)任

C.由于地接社原因造成旅游者財(cái)產(chǎn)損失的，由組團(tuán)社承擔(dān)賠償責(zé)任

D.由于地接社原因造成違約的，由組團(tuán)社承擔(dān)賠償責(zé)任

E.由于履行輔助人的原因造成旅游者人身?yè)p害的，旅游者可以要求精神損害賠償

19.地陪導(dǎo)游赴飯店的途中服務(wù)，包含的內(nèi)容有( )

A.介紹下榻飯店

B.風(fēng)光風(fēng)情導(dǎo)游

C.辦理入住手續(xù)

D.致歡迎詞

E.集合登車(chē)

20.導(dǎo)游服務(wù)的性質(zhì)主要體現(xiàn)在( ) 方面

A.藝術(shù)性

B.經(jīng)濟(jì)性

C.服務(wù)性

D.文化性

E.社會(huì)性

21.依據(jù)《中華人民共和國(guó)憲法》下列屬于集體所有的土地是( )

A.宅基地

B.農(nóng)村的土地

C.城市市郊的土地

D.自留地

E.城市的土地

22.某旅行社組織接待的旅游團(tuán)在香港游覽期間，隨團(tuán)領(lǐng)隊(duì)發(fā)現(xiàn)旅游者王某向參加恐怖活動(dòng)人員提供資金，他應(yīng)當(dāng)《中華人民共和國(guó)旅游法》的規(guī)定及時(shí)向( ) 報(bào)告。

A.監(jiān)察機(jī)關(guān)

B.公安機(jī)關(guān)

C.旅游協(xié)會(huì)

D.旅游行政管理部門(mén)

E.導(dǎo)游協(xié)會(huì)

23.以下關(guān)于導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)引導(dǎo)文明旅游的表述，正確的是( )

A.應(yīng)提醒旅游者注意禮儀規(guī)范

B.應(yīng)當(dāng)在文明旅游方面率先表率

C.應(yīng)當(dāng)在出行前講解文明旅游規(guī)范

D.應(yīng)向旅游者倡導(dǎo)綠色出行、節(jié)能環(huán)保

E.對(duì)于違背文明旅游規(guī)范的旅游者應(yīng)當(dāng)及時(shí)與其解除旅游合同

24.依據(jù)《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》發(fā)布三級(jí)、四級(jí)警報(bào)宣布進(jìn)入預(yù)警期后，縣級(jí)以上地方各級(jí)人民政府應(yīng)當(dāng)根據(jù)即將發(fā)生的突發(fā)事件的特點(diǎn)和可能造成的危害，采取下列措施( )

A.加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)單位、重要部位和重要基礎(chǔ)設(shè)施的安全保衛(wèi)，維護(hù)社會(huì)治安秩序

B.轉(zhuǎn)移、疏散或者撤離易受突發(fā)事件危害的人員并予以妥善安置，轉(zhuǎn)移重要財(cái)產(chǎn)

C.啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案

D.責(zé)令應(yīng)急救援隊(duì)伍、負(fù)有特定職責(zé)的人員進(jìn)入待命狀態(tài)，并動(dòng)員后備人員做好參加應(yīng)急救援和處置工作的準(zhǔn)備

E.定時(shí)向社會(huì)發(fā)布與公眾有關(guān)的突發(fā)事件預(yù)測(cè)信息和分析評(píng)估結(jié)果，并對(duì)相關(guān)信息的報(bào)道工作進(jìn)行管理

25.下列關(guān)于旅游者提出個(gè)別用餐需求，導(dǎo)游做法正確的是( )

A.因病提出的在客房用餐，導(dǎo)游應(yīng)同意并協(xié)調(diào)飯店提供用餐

B.在用餐前1小時(shí)提出桌餐換成火鍋，導(dǎo)游原則上不同意

C.因與其他客人鬧矛盾而提出單獨(dú)用餐，導(dǎo)游應(yīng)同意并為其分餐

D.因宗教信仰提出換餐，無(wú)論合同是否約定，導(dǎo)游無(wú)條件同意

E.晚間自費(fèi)風(fēng)味餐并邀請(qǐng)導(dǎo)游參加，導(dǎo)游可以婉言拒絕

26.依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》，下列選項(xiàng)中屬于合同無(wú)效的有( )

A-方以欺詐、脅迫的手段訂立合同，損害國(guó)家利益

B惡意串通，損害國(guó)家、集體或者第三人利益

C因故意或重大過(guò)失造成對(duì)方財(cái)產(chǎn)損失的

D以合法形式掩蓋非法目的

E損害社會(huì)公共利益

27.導(dǎo)游為高領(lǐng)旅游者提供的下列服務(wù)中，正確的有( )

A.講解時(shí)放慢語(yǔ)速，加大音量

B.增加上廁所的次數(shù)

C.采用激將法激勵(lì)老人的游興

D.提前囑咐旅游者，一旦脫離團(tuán)隊(duì)，請(qǐng)?jiān)氐却龑?dǎo)游

E.行程安排緊湊有序

28.依據(jù)《旅游投訴處理辦法》下列關(guān)于旅游投訴專(zhuān)性事項(xiàng)鑒定或檢測(cè)程序的說(shuō)法，正確的是( )

A.鑒定、檢測(cè)的費(fèi)用是按雙方約定承擔(dān)

B.沒(méi)有約定鑒定或者檢測(cè)部門(mén)的，當(dāng)事人一方不得自行申請(qǐng)鑒定或者檢測(cè)

C.鑒定、檢測(cè)的費(fèi)用沒(méi)有約定的，由被投訴人先行承擔(dān)

D.可以由當(dāng)事人雙方約定的鑒定或者檢測(cè)部門(mén)門(mén)鑒定

E.鑒定、檢測(cè)的時(shí)間計(jì)入投訴處理時(shí)間

29.景區(qū)講解員講解語(yǔ)言有( )

A.

B.

D.

E.

30.包價(jià)合同違約責(zé)任有( )

A.

B.

C.

D.

E.

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（責(zé)任編輯：中大編輯）

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