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導(dǎo)游的概念:
1.依法取得導(dǎo)游證
2.接受旅行社委派
3.為旅游者提供向?qū)А⒅v解及相關(guān)旅游服務(wù)。
導(dǎo)游資格證報考條件:
1.具有中華人民共和國國籍
2.具有高中、中專或以上學(xué)歷
3.身體健康
4.需要的基本知識和語言表達(dá)能力
領(lǐng)隊的從業(yè)條件:
1.取得導(dǎo)游證
2.大專以上學(xué)歷
3.取得語言水平測試等級證書或通過外語語種導(dǎo)游資格考試
4.具有兩年以上旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營、管理、導(dǎo)游等相關(guān)從業(yè)經(jīng)歷
5.與旅行社訂立勞動合同
由國務(wù)院旅游主管部門統(tǒng)一印制的:
1.導(dǎo)游資格證
2.旅游投訴受理通知書
3.旅游投訴不予受理通知書
4.旅游投訴轉(zhuǎn)辦通知書
5.旅游投訴轉(zhuǎn)辦函
不予頒發(fā)導(dǎo)游證的情形:
1.無民事或限制民事行為能力人
2.患有傳染性疾病
3.受過刑事處罰(過失犯罪的除外)
4.被吊銷導(dǎo)游證的,3年內(nèi)不得重新申請導(dǎo)游證
導(dǎo)游的權(quán)利:
1.人身權(quán)
2.勞動報酬權(quán)---訂立勞動合同、支付勞動報酬、繳納社保費(fèi)用、不得收費(fèi)墊付
3.履行職務(wù)權(quán)
4.調(diào)整變更計劃權(quán)----過程中、危及人身、多數(shù)同意、立即報告旅行社
5.訴權(quán)----申請復(fù)議權(quán)、起訴權(quán)
導(dǎo)游的義務(wù):
1.提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)技能
2.不得私自承攬業(yè)務(wù)----1000到1萬罰款
3.維護(hù)國家利益和民族尊嚴(yán)
4.履行真實(shí)說明和明確警示的義務(wù)
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