導(dǎo)游證

科目一《政策與法律法規(guī)》考試大綱

(一)考試目的

考查考生對黨和國家的基本國策、根本制度、根本任務(wù)、重

大方針政策以及與旅游業(yè)發(fā)展相關(guān)的法律、法規(guī)、方針政策的了解、熟悉和掌握程度。

(二)考試內(nèi)容

1、黨的十九大報告及習(xí)近平總書記關(guān)于文化和旅游工作的重要講話

了解：中國特色社會主義進入新時代的重大意義；中國特色社會主義經(jīng)濟建設(shè)、政治建設(shè)、文化建設(shè)、社會建設(shè)、生態(tài)文明建設(shè)的重大部署；國防和軍隊建設(shè)、港澳臺工作、外交工作的重大部署；全面從嚴治黨的重大部署。

熟悉：習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想的歷史地位、核心要義；新時代中國共產(chǎn)黨的歷史使命。

掌握：新時代我國社會的主要矛盾；“兩個一百年”奮斗目標(biāo)的任務(wù)要求；2019年以來習(xí)近平總書記關(guān)于文化和旅游工作的重要講話。

2、黨的十八屆四中全會公報

了解：《中共中央關(guān)于全面推進依法治國若干重大問題的決定》所提出的全面依法治國的重大意義和指導(dǎo)思想。

熟悉：全面依法治國的“五大體系、六大任務(wù)”。

掌握：全面依法治國的總目標(biāo)和基本原則。

3、旅游業(yè)發(fā)展相關(guān)政策

了解：《國務(wù)院辦公廳關(guān)于加強旅游市場監(jiān)管的通知》(國辦發(fā)[2016]5號)的主要內(nèi)容。

熟悉：《國務(wù)院辦公廳關(guān)于促進全域旅游發(fā)展的指導(dǎo)意見》(國辦發(fā)[2018]15號)、《國務(wù)院辦公廳關(guān)于進一步激發(fā)文化

和旅游消費潛力的意見》(國辦發(fā)[2019]41號)、《文化和旅游部等17部門關(guān)于印發(fā)<關(guān)于促進鄉(xiāng)村旅游可持續(xù)發(fā)展的指導(dǎo)意見>的通知》(文旅資源發(fā)[2018]98號)和《文化和旅游部關(guān)于實施旅游服務(wù)質(zhì)量提升計劃的指導(dǎo)意見》(文旅市場發(fā)[2019]12號)的主要內(nèi)容。

4、《中華人民共和國憲法》

了解：《中華人民共和國憲法》的序言、總綱、指導(dǎo)思想、基本原則、基本國策以及國旗、國歌、國徽和首都。

熟悉：《中華人民共和國憲法》關(guān)于國家機構(gòu)的組成、任期和職權(quán)的規(guī)定。

掌握：《中華人民共和國憲法》的基本制度和根本任務(wù)；公民的基本權(quán)利和基本義務(wù)。

5、維護國家安全法律制度

了解：《中華人民共和國香港特別行政區(qū)維護國家安全法》《中華人民共和國英雄烈士保護法》《宗教事務(wù)條例》的立法目的、起草過程和立法意義。

熟悉：《中華人民共和國香港特別行政區(qū)維護國家安全法》關(guān)于總則以及香港特別行政區(qū)維護國家安全的職責(zé)和機構(gòu)、中央人民政府駐香港特別行政區(qū)維護國家安全機構(gòu)的規(guī)定?！吨腥A人民共和國英雄烈士保護法》關(guān)于烈士的歷史功勛、人民英雄紀(jì)念碑的法律地位、紀(jì)念緬懷英雄烈士活動、弘揚傳承英雄烈士精神、烈士褒揚和遺屬撫恤的規(guī)定?！蹲诮淌聞?wù)條例》關(guān)于總則以及宗教活動場所、宗教活動的規(guī)定。

掌握：《中華人民共和國香港特別行政區(qū)維護國家安全法》關(guān)于罪行和處罰的規(guī)定。《中華人民共和國英雄烈士保護法》關(guān)于英雄烈士名譽榮譽法律保護及其相關(guān)法律責(zé)任的規(guī)定。

6、《中華人民共和國旅游法》

了解：《中華人民共和國旅游法》的框架及其修正的內(nèi)容。

熟悉：《中華人民共和國旅游法》的立法目的、適用范圍和發(fā)展原則。

掌握：《中華人民共和國旅游法》的主要法律制度。

7、旅游者相關(guān)法律制度

了解：《中華人民共和國治安管理處罰法》關(guān)于治安管理處罰種類及適用的規(guī)定?！吨腥A人民共和國消費者權(quán)益保護法》的基本原則。

熟悉：《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》關(guān)于消費者權(quán)利、消費者權(quán)益的國家保護、消費者協(xié)會的公益性職責(zé)和禁止行為及其相關(guān)法律責(zé)任。《中華人民共和國治安管理處罰法》關(guān)于違反治安管理的行為和處罰?！蛾P(guān)于旅游不文明行為記錄管理暫行辦法》(旅辦發(fā)[2016]139號)關(guān)于旅游者、旅游從業(yè)人員被納入“旅游不文明行為記錄”的主要行為；“旅游不文明行為記錄”的信息內(nèi)容以及評審、申辯和動態(tài)管理制度。

掌握：《中華人民共和國旅游法》關(guān)于旅游者權(quán)利和義務(wù)的規(guī)定?！吨腥A人民共和國消費者權(quán)益保護法》關(guān)于經(jīng)營者義務(wù)及其相關(guān)法律責(zé)任的規(guī)定。

8、旅行社法律制度

了解：《旅行社條例》《旅行社條例實施細則》關(guān)于旅行社(包括分支機構(gòu))設(shè)立與變更的規(guī)定?！堵糜问袌龊诿麊喂芾磙k法(試行)》關(guān)于旅游市場黑名單管理及其適用范圍的規(guī)定。

熟悉：《中華人民共和國旅游法》《旅行社條例實施細則》《旅游服務(wù)質(zhì)量保證金存取管理辦法》(旅辦發(fā)[2013]170號)

關(guān)于旅行社經(jīng)營范圍、經(jīng)營原則、旅游服務(wù)質(zhì)量保證金制度的規(guī)定?！堵糜问袌龊诿麊喂芾磙k法(試行)》關(guān)于旅游市場黑名單列入和移除原則、程序、基本信息、動態(tài)管理、修復(fù)信用的規(guī)定；對列入黑名單的旅游市場主體和從業(yè)人員實施的懲戒措施。

掌握：旅行社經(jīng)營規(guī)范、旅行社權(quán)利和義務(wù)等法律制度及其相關(guān)法律責(zé)任?！堵糜问袌龊诿麊喂芾磙k法(試行)》關(guān)于列入旅游市場黑名單情形的規(guī)定。

9、導(dǎo)游法律制度

熟悉：《中華人民共和國旅游法》《旅行社條例》《導(dǎo)游人員管理條例》《導(dǎo)游管理辦法》關(guān)于導(dǎo)游資格考試制度的規(guī)定。

掌握：導(dǎo)游執(zhí)業(yè)許可和導(dǎo)游執(zhí)業(yè)管理；導(dǎo)游執(zhí)業(yè)保障與激勵；導(dǎo)游從事領(lǐng)隊服務(wù)的條件；導(dǎo)游的權(quán)利和義務(wù)及其相關(guān)法律責(zé)任。

10、合同法律制度

了解：《中華人民共和國合同法》的基本原則；合同的訂立；合同的內(nèi)容與形式。

熟悉：合同的效力；合同的履行；合同的變更、轉(zhuǎn)讓、解除和終止；合同違約責(zé)任的構(gòu)成要件和承擔(dān)方式。

掌握：《中華人民共和國合同法》關(guān)于防止損失擴大義務(wù)的規(guī)定?！吨腥A人民共和國旅游法》關(guān)于旅游服務(wù)合同的規(guī)定。

11、侵權(quán)責(zé)任法律制度

了解：《中華人民共和國侵權(quán)責(zé)任法》關(guān)于一般規(guī)定的內(nèi)容；不承擔(dān)責(zé)任和減輕責(zé)任的情形。

熟悉：《中華人民共和國侵權(quán)責(zé)任法》關(guān)于侵權(quán)責(zé)任構(gòu)成和責(zé)任方式；監(jiān)護人責(zé)任和用人責(zé)任；機動車交通事故責(zé)任、高度危險活動致人損害責(zé)任和物件致人損害責(zé)任。

掌握：《中華人民共和國侵權(quán)責(zé)任法》關(guān)于違反安全保障義務(wù)責(zé)任、飼養(yǎng)動物致人損害責(zé)任的規(guī)定。

12、旅游安全法律制度

了解：《旅游安全管理辦法》關(guān)于旅游突發(fā)事件等級及相關(guān)罰則的規(guī)定。

熟悉：《中華人民共和國旅游法》《旅行社條例》《旅游安全管理辦法》《旅行社責(zé)任保險管理辦法》關(guān)于安全管理、責(zé)任保險制度的規(guī)定。

掌握：《旅游安全管理辦法》關(guān)于旅游經(jīng)營者安全經(jīng)營義務(wù)

與責(zé)任、旅游目的地安全風(fēng)險提示制度的規(guī)定。《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》關(guān)于突發(fā)事件的界定、種類、級別以及公民、法人和其他組織參與突發(fā)事件應(yīng)對的義務(wù)、突發(fā)事件預(yù)警制度、突發(fā)事件應(yīng)急處臵與救援制度的規(guī)定。

13、出入境及交通法律制度

了解：《中華人民共和國民用航空法》關(guān)于公共航空運輸企業(yè)權(quán)利和義務(wù)及相關(guān)法律責(zé)任的規(guī)定?！吨腥A人民共和國鐵路法》關(guān)于鐵路運輸企業(yè)權(quán)利和義務(wù)及相關(guān)法律責(zé)任的規(guī)定?！吨腥A人民共和國道路運輸條例》關(guān)于道路運輸企業(yè)權(quán)利和義務(wù)及相關(guān)法律責(zé)任的規(guī)定?！秶鴥?nèi)水路運輸管理條例》關(guān)于水路運輸企業(yè)權(quán)利和義務(wù)及相關(guān)法律責(zé)任的規(guī)定。

熟悉：《中華人民共和國出境入境管理法》《中華人民共和國護照法》關(guān)于中國公民出境入境和外國人入境出境的證件制度、義務(wù)性規(guī)定和禁止性規(guī)定及相關(guān)法律責(zé)任。

14、食品、住宿、娛樂法律制度

熟悉：《中華人民共和國食品安全法》關(guān)于食品安全保障法律制度及相關(guān)法律責(zé)任的規(guī)定。《中華人民共和國旅游法》《旅館業(yè)治安管理辦法》及有關(guān)法律法規(guī)關(guān)于飯店經(jīng)營者權(quán)利和義務(wù)及相關(guān)責(zé)任的規(guī)定?！秺蕵穲鏊芾項l例》關(guān)于娛樂場所的設(shè)立和經(jīng)營規(guī)則、監(jiān)督管理及相關(guān)法律責(zé)任的規(guī)定。

掌握：食品安全事故處臵制度及相關(guān)法律責(zé)任。

15、旅游資源法律制度

了解：《風(fēng)景名勝區(qū)條例》關(guān)于風(fēng)景名勝區(qū)設(shè)立、規(guī)劃、保護、合理利用和管理及相關(guān)法律責(zé)任的規(guī)定?！吨腥A人民共和國自然保護區(qū)條例》關(guān)于自然保護區(qū)設(shè)立條件、區(qū)域構(gòu)成、管理制度、保護和合理利用及相關(guān)法律責(zé)任的規(guī)定。《中華人民共和國野生動物保護法》《中華人民共和國野生植物保護條例》關(guān)于野生動植物的保護、管理及相關(guān)法律責(zé)任的規(guī)定?！吨腥A人民共和國文物保護法》關(guān)于不可移動文物、館藏文物、民間收藏文物、文物出境及相關(guān)法律責(zé)任的規(guī)定。

熟悉：《國家級文化生態(tài)保護區(qū)管理辦法》關(guān)于國家級文化生態(tài)保護區(qū)及其建設(shè)理念，申報與設(shè)立、建設(shè)與管理的規(guī)定?！吨腥A人民共和國非物質(zhì)文化遺產(chǎn)法》關(guān)于非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護原則，非物質(zhì)文化遺產(chǎn)代表性項目傳承與傳播及相關(guān)法律責(zé)任的規(guī)定。《保護世界文化和自然遺產(chǎn)公約》《保護非物質(zhì)文化遺產(chǎn)公約》關(guān)于世界文化遺產(chǎn)和自然遺產(chǎn)名錄、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄以及締約國義務(wù)的規(guī)定。

掌握：《博物館條例》《博物館管理辦法》關(guān)于博物館設(shè)立、管理、社會服務(wù)及相關(guān)法律責(zé)任的規(guī)定。

16、旅游糾紛處理法律制度

了解：旅游糾紛及其特點；《旅游投訴處理辦法》關(guān)于旅游投訴及其構(gòu)成要件的規(guī)定。

熟悉：《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》關(guān)于消費者權(quán)益爭議的解決的規(guī)定以及《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》《最高人民法院關(guān)于民事訴訟證據(jù)的若干規(guī)定》的主要內(nèi)容。

掌握：旅游投訴案件的受理和處理；《旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標(biāo)準(zhǔn)》關(guān)于旅游主管部門調(diào)解旅游糾紛時執(zhí)行的賠償依據(jù)的規(guī)定。

17、時事政治

了解：2019年10月以來的國內(nèi)外時事政治。

熟悉：文化和旅游部自2020年1月以來發(fā)布的關(guān)于新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作的相關(guān)通知。

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