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2019年導游證考試試題—導游業(yè)務

發(fā)表時間:2019/10/18 13:42:58 來源:互聯(lián)網 點擊關注微信:關注中大網校微信
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一、多項選擇題

1、導游員的現(xiàn)場口語導游包括( ABCD )。

A、現(xiàn)場參觀、翻譯 B、往返程沿途講解 C、觀看演出時介紹劇 D、輔助購物服務

2、旅游接待工作中導游員必須遵循的行為規(guī)范有( AB )。

A、不介入旅游團內部的矛盾和糾紛 B、不單獨進入旅游者房間

C、不從事或代理他人從事商業(yè)活動 D、飲酒量不超過本人酒量的1/2

3、導游服務在各項旅游服務中的紐帶作用具體表現(xiàn)為 等方面。( AB )

A、承上啟下 B、協(xié)調左右 C、落實質量 D、反饋意見

4、導游服務經濟性體現(xiàn)在(  ABD  )。

A、直接收取服務費和手續(xù)費

B、招徠回頭客擴大新客源

C、就地出口商品

D、促進科技交流

5、在我國,導游人員可以分別按 進行分類。(  ABCE  )

A、業(yè)務范圍

B、歸屬關系

C、使用語言

D、職業(yè)性質

E、技術等級

6、導游服務的共同屬性包括:社會性、文化性及 等。( ABD )

A、服務性

B、經濟性

C、交往性

D、涉外性

7、導游服務工作與其他服務相比較,除獨立性強外,還具有 等特點。( AC )

A、腦體高度結合

B、時間不穩(wěn)定

C、復雜多變

D、跨文化性

8、導游服務在旅游服務中的紐帶作用主要表現(xiàn)在( ABC )。

A、承上啟下

B、連接內外

C、協(xié)調左右

D、標志作用

9、導游服務具有經濟屬性,其經濟性的具體表現(xiàn)除直接創(chuàng)收外還包括( ABC )。

A、促銷商品

B、擴大客源,間接創(chuàng)收

C、促進經濟交流

D、獲取服務費

10、現(xiàn)代導游服務方式可分為:( BC )。

A、地圖圖書導游方式

B、圖文聲像導游方式

C、實地口語導游方式

D、臨時導游方式

11、導游員要遵從導游規(guī)范,嚴格禁止( BDE )。

A、 變更接待計劃或中止導游活動

B、 私自承攬導游業(yè)務

C、 佩戴項鏈、耳環(huán)、手鐲等飾物

D、給游客用藥

E、 游客在非游泳區(qū)游泳

12、導游員的從業(yè)素質,除了敬業(yè)精神外,還表現(xiàn)在( ABCDE )。

A、多而雜的知識

B、強烈的責任感

C、靈活的應變能力

D、良好的個性品質

E、身體健康

二、判斷題

1、一視同仁,不卑不亢是愛國主義,國際主義在導游服務中的具體體現(xiàn),是國際交往、人際關系的一項行為準則( 對  )。

2、導游人員飲酒量不要超過自己酒量的1/2。( 錯  )

3、實地口語導游方式包括導游人員在游客旅行、游覽途中所做的介紹、交談的問題解答等導游活動。 ( 對 )

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