導(dǎo)游證

導(dǎo)游資格證實(shí)務(wù)多選題精編：第四章 導(dǎo)游服務(wù)規(guī)程

1.旅游團(tuán)隊(duì)通常有 等類型。

A、外賓團(tuán) B、內(nèi)賓團(tuán) C、出境團(tuán) D、邊境團(tuán)

答：ABC

2.內(nèi)賓團(tuán)的導(dǎo)游服務(wù)團(tuán)隊(duì)一般由 組成。

A、領(lǐng)隊(duì) B、全陪 C、地陪 D、景點(diǎn)講解員

答：BC

3.外賓團(tuán)的導(dǎo)游服務(wù)團(tuán)隊(duì)一般由 組成。

A、領(lǐng)隊(duì) B、全陪 C、地陪 D、景點(diǎn)講解員

答：ABC

4.導(dǎo)游服務(wù)團(tuán)隊(duì)的合作基礎(chǔ)有 。

A、共同的處事依據(jù) B、共同的工作準(zhǔn)繩

C、共同的工作對(duì)象 D、共同的工作目標(biāo)

答：ABCD

5.導(dǎo)游服務(wù)團(tuán)隊(duì)的合作方法有 。

A、遵守中國(guó)的法律法規(guī) B、主動(dòng)爭(zhēng)取各方的配合

C、尊重各方的權(quán)限和利益 D、建立互信的友情關(guān)系

答：BCD

6.地陪的前期準(zhǔn)備工作主要有 。

A、知識(shí)準(zhǔn)備 B、能力準(zhǔn)備 C、心理形象準(zhǔn)備 D、物品準(zhǔn)備

答：ACD

7.地陪在接團(tuán)前，主要熟悉旅游接待計(jì)劃的內(nèi)容有 。

A、了解出入境的交通方式與時(shí)刻

B、了解旅游費(fèi)用的開支情況和結(jié)算方式

C、了解在本地的主要活動(dòng)內(nèi)容和要求

D、了解旅游團(tuán)成員家庭背景情況

答：ABC

8.下列各項(xiàng)屬于地陪接團(tuán)前需要落實(shí)的預(yù)訂服務(wù)有 。

A、下榻飯店 B、旅游用車 C、參觀及游覽項(xiàng)目 D、出入本地交通

答：ABCD

9.下列各項(xiàng)屬于地陪要掌握常規(guī)知識(shí)的有 。

A、風(fēng)物特產(chǎn) B、本地概況 C、重大新聞 D、法律法規(guī)

答：ABD

10.下列各項(xiàng)屬于地陪要準(zhǔn)備的即時(shí)信息有 。

A、旅游景點(diǎn)知識(shí) B、熱門話題 C、天氣狀況 D、重大新聞

答：BCD

11.在接站服務(wù)中，地陪要做的接站準(zhǔn)備工作主要有 。

A、確認(rèn)旅游團(tuán)抵達(dá)的準(zhǔn)確時(shí)間

B、與旅游車、行李車會(huì)合

C、再次確證團(tuán)隊(duì)抵達(dá)時(shí)間

D、熟悉接待計(jì)劃

答：ABC

12.在接站服務(wù)中，地陪的迎接工作主要包括 。

A、認(rèn)找旅游團(tuán) B、等候團(tuán)隊(duì) C、清點(diǎn)人數(shù)與行李 D、引導(dǎo)登車

答：ABCD

13.地陪接到旅游團(tuán)并引導(dǎo)游客上車后的車內(nèi)工作主要有 。

A、調(diào)整時(shí)間 B、致歡迎詞 C、引導(dǎo)下車 D、首次沿途導(dǎo)游

答：ABCD

14.地陪對(duì)旅游團(tuán)致歡迎詞一般應(yīng)包括的基本要素有 。

A、代表旅行社、本人和司機(jī)歡迎游客光臨

B、自我介紹并介紹旅游車司機(jī)

C、表明提供服務(wù)的誠(chéng)摯愿望

D、期盼游客的合作，預(yù)祝旅游愉快順利

答：ABCD

15.當(dāng)飯店將旅游團(tuán)的房間開好后，負(fù)責(zé)分發(fā)房卡或房間鑰匙的是 。

A、領(lǐng)隊(duì) B、全陪 C、地陪 D、飯店服務(wù)員

答：AB

16.地陪為旅游團(tuán)提供的入住服務(wù)工作主要有 。

A、協(xié)助辦理入住手續(xù) B、協(xié)助團(tuán)隊(duì)行李進(jìn)房

C、通知司機(jī)行程安排 D、辦理次日叫早和早餐手續(xù)

答：ABCD

17.在前往旅游景區(qū)旅游的途中，地陪提供的往途服務(wù)主要有 。

A、重申當(dāng)日活動(dòng)安排 B、組織沿途活動(dòng)

C、沿途導(dǎo)游講解 D、介紹游覽景點(diǎn)

答：ABCD

18.帶領(lǐng)旅游團(tuán)到達(dá)旅游景點(diǎn)停車場(chǎng)后，地陪提醒游客要注意的事項(xiàng)主要包括 。

A、停車地點(diǎn)、車牌號(hào)碼標(biāo)志 B、集合時(shí)間和地點(diǎn)

C、帶好隨身物品和關(guān)窗下車 C、廁所和紀(jì)念品商場(chǎng)位置

答：ABC

19.地陪為游客提供的現(xiàn)場(chǎng)講解服務(wù)主要有 。

A、重申旅游活動(dòng)安排 B、講解前充分提醒

C、講解中導(dǎo)與游結(jié)合 D、講解之余注意觀察

答：BCD

20.在完成當(dāng)天的旅游活動(dòng)后返回住地的途中，地陪提供返程服務(wù)的主要內(nèi)容有 。

A、介紹奇聞異事 B、回顧當(dāng)天活動(dòng)

C、沿途導(dǎo)游 D、預(yù)告次日或當(dāng)晚活動(dòng)安排

答：BCD

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