報(bào)關(guān)水平測(cè)試

如何輕松應(yīng)付客戶索要樣品  
樣品寄出之后等到回音的過程是比較痛苦的。有些客戶在沒有得到樣品前，天天催著樣品。等收到樣品后，會(huì)有很長(zhǎng)一段時(shí)間不會(huì)理你。許多的業(yè)務(wù)員都為此感到苦惱甚至。其實(shí)這大致有四種情況：
1.和自己打交道的是貿(mào)易商，不是最終的用戶。這樣的情況相信很多公司都遇到過。貿(mào)易商要把樣品提供給最終客戶，用來給他們?cè)囉?，要不展覽。他沒有理你，是因?yàn)樗苍诘鹊娇蛻舻幕貜?fù)。遇到這種情況，由于雙方有著共同的利益，所以，可以多抱有一些希望。另外不妨多催催他，定期打上一個(gè)電話，也不會(huì)引起反感。
2.可能是客戶收到樣品感覺到不滿意。如果是這樣的話，應(yīng)向客戶了解情況，盡快更進(jìn)產(chǎn)品。
3.也可能是由于初次打交道，客戶往往會(huì)把樣品拿去檢驗(yàn)。比如說紡織品，他會(huì)檢查成分。如果是電器的話，就要求進(jìn)行有關(guān)相關(guān)的認(rèn)證。這往往需要一定的過程，遇到這類情況就不妨等一下。也有可能是客戶對(duì)寄過去的樣品滿意，但不滿意相關(guān)的交易條件。這就需要雙方做出進(jìn)一步的溝通。
4.當(dāng)然不能排除有些客戶可能只是收集樣品。他實(shí)際上已經(jīng)找到了更好的替代品，或者把你的樣品放到他們的數(shù)據(jù)庫(kù)里面。作為資料整理而沒有其他的意思。有些可能還會(huì)找些借口應(yīng)付你，遇到這種的情況就不要抱有什么希望了。
只有正確的對(duì)待客戶的詢價(jià)和關(guān)于索樣后的后續(xù)事宜并且做好相應(yīng)的準(zhǔn)備，才能更好的獲得客戶的好感，獲取最后的勝利。

 

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