中級經(jīng)濟師

【考點】電子商務(wù)對企業(yè)經(jīng)營管理的影響

(一)組織結(jié)構(gòu)

電子商務(wù)給傳統(tǒng)的企業(yè)組織形式帶來了猛烈的沖擊，組織結(jié)構(gòu)由金字塔形向扁平形轉(zhuǎn)變，原有各工作單元之間的界限被打破，重新組合成了一個直接為客戶服務(wù)的新的工作單元。這個新的工作單元直接與市場接軌，并以市場的最終效果來衡量流程的組織狀況。企業(yè)間的業(yè)務(wù)單元不再是封閉的金字塔式層次結(jié)構(gòu)，而是相互溝通、相互學(xué)習(xí)的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)。這種結(jié)構(gòu)使業(yè)務(wù)單元廣開信息交流渠道，共享信息資源，增加利潤，減少摩擦。

在電子商務(wù)的模式下，企業(yè)的經(jīng)營活動打破了時間和空間的限制，把現(xiàn)有資源組合成為一種超越時空、利用電子手段傳輸信息的經(jīng)營實體，出現(xiàn)了一種類似于無邊界的新型企業(yè)——虛擬企業(yè)，其管理由原來的相互控制轉(zhuǎn)向相互支持，由監(jiān)視轉(zhuǎn)向激勵，由命令轉(zhuǎn)向指導(dǎo)。

(二)管理模式

在電子商務(wù)構(gòu)架下，企業(yè)組織信息傳遞的方式由單向的“一對多”到雙向的“多對多”轉(zhuǎn)換，信息無須經(jīng)過中間環(huán)節(jié)就可以到達溝通的雙方，工作效率明顯提高。電子商務(wù)對管理模式的影響主要有以下三點：

(1)企業(yè)內(nèi)部構(gòu)造了內(nèi)部網(wǎng)、數(shù)據(jù)庫。所有的業(yè)務(wù)單元可以通過內(nèi)網(wǎng)快捷地交流，管理人員之間溝通的機會大大增加，組織結(jié)構(gòu)分布化和網(wǎng)絡(luò)化。

(2)企業(yè)管理由集權(quán)制向分權(quán)制轉(zhuǎn)換。多組織單元共同參與、共當(dāng)責(zé)任、共享利益的決策過程增強了員工的參與感和決策能力，調(diào)動了員工的積極性，提高了企業(yè)決策的科學(xué)水平。

(3)組織流程“并行”。通過計算機網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用，把各個環(huán)節(jié)、各職能部門共同整合到網(wǎng)絡(luò)上，圍繞共同的任務(wù)及時溝通，協(xié)調(diào)運作，提高作業(yè)效率，降低作業(yè)成本。

(三)生產(chǎn)經(jīng)營

電子商務(wù)對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的影響主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

(1)降低企業(yè)的交易成本。電子商務(wù)降低企業(yè)的促銷成本和采購成本，電子商務(wù)的信息一體化使企業(yè)交易便利，大大減少了費用。

(2)減少企業(yè)庫存。生產(chǎn)商可以準(zhǔn)確地依據(jù)銷售商的需求生產(chǎn)，這樣就提高了庫存周轉(zhuǎn)率，使庫存重量保持在適當(dāng)?shù)乃?，從而把庫存成本降低到最低?/p>

(3)縮短企業(yè)的生產(chǎn)周期。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展為產(chǎn)品的開發(fā)與設(shè)計提供了快捷的方式。開發(fā)者可以利用網(wǎng)絡(luò)快速地調(diào)研市場，了解最新的需求，隨時對開發(fā)中的產(chǎn)品再改良，適當(dāng)調(diào)整自己的產(chǎn)品。

(4)增加企業(yè)交易機會。網(wǎng)絡(luò)的開放性和全球性使得電子商務(wù)不受時空的限制。企業(yè)必須連續(xù)不斷地為世界各地的客戶提供技術(shù)支持和銷售服務(wù)，不間斷地運作給企業(yè)增添了許多交易機會。

(四)競爭方式

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的時代，競爭方式正在發(fā)生重大的變化，企業(yè)擁有的資產(chǎn)、倉庫及員工不再是競爭的核心要素。電子商務(wù)意味著大小企業(yè)之間的競爭機會均等，速度、質(zhì)量、服務(wù)、信用等成為企業(yè)競爭的核心要素。

(五)人力資源管理

電子商務(wù)時代的到來，不僅使人力資源管理者從煩瑣的行政事務(wù)中脫離出來，還使人力資源管理者能夠站在戰(zhàn)略的高度來思考問題，提高了工作效率，增強了企業(yè)的競爭力，有利于企業(yè)長期目標(biāo)的實現(xiàn)。通過電子商務(wù)的方式，首先，企業(yè)可以減少招聘、培訓(xùn)、薪酬、績效、開發(fā)等方面的時間成本和經(jīng)濟成本;其次，員工可以及時了解企業(yè)的發(fā)展，制定自己的職業(yè)生涯規(guī)劃，很大程度上符合了員工的需求;最后，電子商務(wù)的方式簡化了員工請假、出差等事務(wù)的辦理流程，簡化了管理人員批示、指導(dǎo)等流程，方便了員工與管理者。人力資源管理信息化的出現(xiàn)在很大程度上為管理層的工作提供了便利條件。

(六)管理思想

電子商務(wù)超越了產(chǎn)品、技術(shù)的范疇，成為新的管理模式的載體，推動著管理思想的創(chuàng)新。第一，電子商務(wù)打破了地域、時間限制，使企業(yè)直接面對全球配置資源，企業(yè)需要樹立全球化觀念。第二，電子商務(wù)使得企業(yè)直接面向全球;這就要求企業(yè)必須樹立標(biāo)準(zhǔn)化觀念。第三，電子商務(wù)改變了信息傳遞方式，使企業(yè)在獲得信息與發(fā)布信息方面實現(xiàn)了“零時滯”，企業(yè)需要樹立快速創(chuàng)新的觀念。第四，電子商務(wù)改變了企業(yè)經(jīng)營要素觀念，企業(yè)要樹立注重知識的觀念。

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（責(zé)任編輯：xy）

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