中級經濟師

第一部分 組織行為學

第一章 組織激勵

第一節(jié) 需要、動機與激勵

激勵對于組織經營至關重要。員工的能力和天賦并不能直接決定其對組織的價值，只有當其充分發(fā)揮出來才能為組織帶來益處，而員工能力和天賦的發(fā)揮很大程度上取決于其動機水平的高低。無論一個組織擁有多少技術和設備，除非這些資源由被激勵起工作動機的員工所掌握，否則它們都不可能被付諸使用，所以說，“管理的深處是激勵”，激勵起每一個員工的工作動機，是組織管理工作者所從事的重要工作之一。要想激勵員工，首先要了解需要和動機的概念。

一、需要與動機

(一)需要

需要是指當缺乏或期待某種結果而產生的心理狀態(tài)，如對食物、水、空氣等的物質需要，及對歸屬、愛等的社會需要。需要未能滿足的狀態(tài)，會產生一種驅動人采取行動來滿足需要的壓力，這種壓力只有在達到目標、滿足需要時才會緩解或消除。

(二)動機

動機是指人們從事某種活動、為某一目標付出努力的意愿，這種意愿取決于目標能否以及在多大程度上能夠滿足人的需要。動機有三個要素：決定人行為的方向，即選擇作出什么樣的行為;努力的水平，即行為的努力程度;堅持的水平，即遇到阻礙時付出多大努力堅持自己的行為。

動機又分為內源性動機(又稱內在動機)和外源性動機(又稱外在動機)。內源性動機是指人作出某種行為是因為行為本身，因為這種行為可以帶來成就感，或者個體認為這種行為是有價值的。外源性動機是指人為了獲得物質或社會報酬，或為了避免懲罰而作出某種行為，作出這種行為是為了行為的結果，而不是行為本身。因此，出于內源性動機的員工看重的是工作本身，如尋求挑戰(zhàn)性的工作，獲得為工作和組織多做貢獻的機會以及充分實現個人潛力的機會。而出于外源性動機的員工更看重工作所帶來的報償，如工資、獎金、表揚、社會地位等。

二、激勵

激勵就是通過滿足員工的需要而使其努力工作，從而實現組織目標的過程。也就是說，激勵員工動機就是要設法使員工看到自己的需要與組織目標之間的聯系，使他們處于一種驅動狀態(tài)，他們在這種狀態(tài)的驅策下所付出的努力不僅.滿足其個人需要，而且也通過達成一定的工作績效從而實現組織目標。激勵對于調動人們潛在的積極性，使員工出色地完成工作目標以及不斷提高工作績效都具有十分重要的作用。

激勵的類型是指對不同激勵方式的分類，從激勵內容的角度可以將激勵分為物質激勵和精神激勵，從激勵作用的角度可分為正向激勵和負向激勵，從激勵對象的角度可分為他人激勵和自我激勵。

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