導(dǎo)游證

1.旅游團(tuán)在長(zhǎng)白山滑雪時(shí),導(dǎo)游應(yīng)提酲游客注意(ABCD)

A.佩戴好合適的保護(hù)眼睛 B.檢查滑雪板和滑雪杖 C.選擇適合的滑雪道 D 保持與他人的滑雪距離 E.選擇白色的滑雪服

2.因不可抗力影響旅游行程的,依據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》,下列關(guān)于旅行社處理的說(shuō)法正確的是(BC)。

A.危及旅游者人身安全的,旅行社采取相應(yīng)的安全措施而支出的費(fèi)用,由旅游者承擔(dān) B.合同變更的,因此增加的費(fèi)用由旅游者承擔(dān),減少的費(fèi)用退還旅游者C.合同解除的,組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)在扣除已支付且不可退還的費(fèi)用后,將余款退還旅游者 D.合同不能完全履行的,旅行社可以在合理范圍內(nèi)變更合同 E.合同不能繼續(xù)履行的,旅行社不得主動(dòng)解除合同

3.我國(guó)目前被批準(zhǔn)實(shí)施境外旅客購(gòu)物離境退稅政策的省有(ABCD)

A.河北 B.福建 C.海南 D.山東 E.浙江

4.《導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)引導(dǎo)文眀旅游規(guī)范》規(guī)定,導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)組織游客依序登記(車(chē)、船),并優(yōu)先安排(ABDE)

A.未成年人 B.殘障人士 C.女性游客 D.老人 E.孕婦

5.依據(jù)《中華人民共和國(guó)憲法》,下列屬于國(guó)務(wù)院組成人員的是(ABDE)

A.國(guó)務(wù)委員 B.審計(jì)長(zhǎng) C.中央政治局委員 D.秘書(shū)長(zhǎng) E.文化和旅游部部長(zhǎng)

6.依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》,下列(ABDE)情形的,合同的權(quán)利義務(wù)終止

A.合同解除 B.債務(wù)相互抵消 C.債權(quán)人轉(zhuǎn)讓債權(quán) D.債權(quán)人免除債務(wù) E.債務(wù)人依法將標(biāo)的物提存

7.《中華人民共和國(guó)憲法》規(guī)定,任何公民,非經(jīng)(CDE),并由公安機(jī)關(guān)執(zhí)行,不受逮捕。

A.人民政府決定 B.人民政府批準(zhǔn) C.人民法院決定 D.人民檢察院決定 E.人民檢察院批準(zhǔn)

8.王某在某酒店偷竊張某的錢(qián)包,張某發(fā)現(xiàn)后緊追王某。王某逃至酒店前廳時(shí)將李某撞倒。因地板濕滑,李某摔成輕傷。下列對(duì)李某承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任的說(shuō)法中正確的是(AE)。

A.王某承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任 B.張某承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任 C.王某和張某按比例承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任 D.王某和張某承擔(dān)連帶責(zé)任 E.酒店承擔(dān)相應(yīng)的補(bǔ)充責(zé)任

9.依據(jù)《旅游安全管理辦法》,旅游目的地安全風(fēng)險(xiǎn)提示二級(jí)風(fēng)險(xiǎn)的,旅行社應(yīng)當(dāng)采取的措施包括(BC)

A.組織已在風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域的旅游者撒離 B.停止組團(tuán)或者帶團(tuán)前往風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域 C.已在風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域的,調(diào)整或者中止行程 D.采取必要的安全防范措施 E.加強(qiáng)對(duì)旅游者的提示

10.違反《中華人民共和國(guó)食品安全法》規(guī)定,縣級(jí)以上人民政府有(CDE)行為的,對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員給予記大過(guò)處分。

A.本行政區(qū)域內(nèi)發(fā)生重大食品安全事故 B.本行政區(qū)域內(nèi)連續(xù)發(fā)生較大食品安全事故 C.緩報(bào)食品安全事故 D.謊報(bào)食品安全事故 E.瞞報(bào)食品安全事故

11.我國(guó)對(duì)“旅游不文明行為記錄”的信息保存期限實(shí)行動(dòng)態(tài)管理,下列關(guān)于信息保存期限的表述中正確的是 ( BD)

A.未受到法律法規(guī)處罰的,信息保存期限為1 年至3年 B.受到行政處罰的,信息保存期限為2 年至4年 C.法院判決承擔(dān)責(zé)任,信息保存期限為3 年至5年 D.違反刑法的,信息保存期限為3 年至5年 E.多次納入“旅游不文明行為記錄”的,信息保存期限為5 年至 10年

12.根據(jù)國(guó)務(wù)院規(guī)定,從 2018 年開(kāi)始,( ABCDE)等城市實(shí)行 144 小時(shí)過(guò)境免簽政策。

A.青島 B.武漢 C.成都 D.昆明 E.廈門(mén)

13、依據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》,從事道路旅游客運(yùn)的經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)遵守道路客運(yùn)安全管理的各項(xiàng)制度,并在車(chē)輛顯著位置名師道路旅游客運(yùn)專(zhuān)用標(biāo)識(shí),在車(chē)廂內(nèi)顯著位置公示(BE)等事項(xiàng)。

A.旅游投訴受理信息 B.駕駛?cè)诵畔?C.旅游主管部門(mén)監(jiān)督電話 D.經(jīng)營(yíng)者信息 E.道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)監(jiān)督電話

14、旅游投訴的心理主要有(BCE)

A.求關(guān)照的心理 B.求補(bǔ)償?shù)男睦?C.求發(fā)泄的心理 D.求安全的心理 E.求尊重的心理

15、黨的十九大報(bào)告指出,全黨要更加自覺(jué)地增強(qiáng)(ABDE),既不走封閉僵化的老路,也不走改旗易幟的邪路,保持政治定力,堅(jiān)持實(shí)干興邦,始終堅(jiān)持和發(fā)展中國(guó)特色社會(huì)主義。

A.理論自信 B.制度自信 C.思想自信 D.道路自信 E.文化自信

16.地陪導(dǎo)游帶領(lǐng)旅游團(tuán)從飯店赴景區(qū)游覽,出發(fā)前應(yīng)做好的工作有(ABDE)

A.召集游客登車(chē) B.提醒注意事項(xiàng) C.聯(lián)系游覽事宜 D.核實(shí)實(shí)到人數(shù) E.提前抵達(dá)飯店

17、各級(jí)旅游主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)積極組織開(kāi)展導(dǎo)游培訓(xùn),依據(jù)《導(dǎo)游人員管理辦法》,下列關(guān)于旅游主管部門(mén)開(kāi)展導(dǎo)游培訓(xùn)的說(shuō)法中,正確的是(ADE)

A.培訓(xùn)方式可以包括培訓(xùn)班、專(zhuān)題講座和網(wǎng)絡(luò)在線培訓(xùn)B.每年累計(jì)培訓(xùn)時(shí)間不得少于 54 小時(shí) C.培訓(xùn)可以向旅游行業(yè)組織或旅行社適當(dāng)收取費(fèi)用 D.培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括行政法規(guī),安全生產(chǎn)、突發(fā)事件應(yīng)對(duì)和處理等 E.培訓(xùn)不得向參加人員收取費(fèi)用

18、旅游團(tuán)在商店購(gòu)物后返回下榻的飯店,某游客要求再次前往商店購(gòu)買(mǎi)商品,導(dǎo)游應(yīng)(ABCE)

A.積極提供幫助 B.代客叫出租車(chē) C.寫(xiě)好商店地址 D.主動(dòng)承擔(dān)車(chē)費(fèi) E.必要時(shí)陪同前往

19、《旅游市場(chǎng)黑名單管理辦法(試行)》,下列關(guān)于列入本轄區(qū)旅游市場(chǎng)黑名單情形表述中,正確的是(BCE)

A.某酒店員工在經(jīng)濟(jì)交往中,利用職務(wù)上的便利收取回扣,判處有期徒刑2年B.某導(dǎo)游因強(qiáng)迫交易罪,被人民法院判處有期徒刑6 個(gè)月C.某導(dǎo)游將提供服務(wù)過(guò)程中獲取的旅游者信息出售給他人的,判處有期徒刑4年D.某導(dǎo)游違反法律規(guī)定向旅游者索取小費(fèi),由旅游主管部門(mén)責(zé)令退還,處以罰款E.某導(dǎo)游因走私珍貴動(dòng)物制品罪,判處有期徒刑3年

20、對(duì)于殘障游客,導(dǎo)游正確的做法有(ABC)

A.盡量安排起在一層餐廳就餐 B.提前告知洗手間位置 C.盡量不走或少走臺(tái)階 D.時(shí)刻關(guān)注并恰當(dāng)?shù)仃P(guān)照 E.詳細(xì)了解其殘障的原因

21、旅游團(tuán)在海南旅游時(shí)突愚臺(tái)風(fēng),導(dǎo)游正確的做法有(BCDE)

A.帶領(lǐng)游客朝臺(tái)風(fēng)的反方向奔跑 B.帶領(lǐng)游客平躺在溝渠或低洼處 C.帶領(lǐng)游客到堅(jiān)固的小房間躲避 D.帶領(lǐng)游客尋找地下室躲避

E.如在途中行駛,請(qǐng)司機(jī)立即停車(chē)

22、《旅行社服務(wù)質(zhì)量保證金賠償標(biāo)準(zhǔn)》,旅行社應(yīng)當(dāng)向旅游者支付旅游費(fèi)用總額 20%的違約金的情形包括(BD)

A.旅行社未經(jīng)旅游者同意,擅自安排另行付費(fèi)項(xiàng)目的 B.擅自違反合同約定增加購(gòu)物兩次,延長(zhǎng)停留時(shí)間的 C.旅行社為紀(jì)念館旅游者同意,擅自將旅游者轉(zhuǎn)團(tuán)拼團(tuán)的 D.強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購(gòu)物一次的E.因旅行社原因造成旅游者未能乘坐預(yù)定交通工具的

23、由于旅游團(tuán)內(nèi)部矛盾,游客李某要求住單間,對(duì)此導(dǎo)游正確的處理方式有(ADE)

A.告知李某房費(fèi)自理 B.立即向旅行社匯報(bào) C.主持公道解決矛盾 D.協(xié)助其與飯店聯(lián)系 E.請(qǐng)旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)調(diào)解

24、下列我國(guó)導(dǎo)游分類(lèi)中,按照業(yè)務(wù)范圍劃分的是(ABC)

A.地陪導(dǎo)游 B.全陪導(dǎo)游 C.景點(diǎn)導(dǎo)游 D.兼職導(dǎo)游 E.專(zhuān)職導(dǎo)游

25、某游客在游覽時(shí)不慎摔傷,造成下肢骨折,導(dǎo)游的正確處理措施是(CD)

A.如出血量較大,可用布帶、電線等物品長(zhǎng)時(shí)間壓迫止血 B.如有傷口,可立即用清潔的衣物覆蓋傷口后再緊緊包扎 C.可就地取材,用木板、樹(shù)枝、書(shū)本當(dāng)夾板保持傷肢固定 D.立即查看傷者的情況,是否腫痛明顯活著骨折端已外漏 E.固定好后,可攙扶或背運(yùn)傷者盡快離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)到醫(yī)院救治

26、《中華人民共和國(guó)旅游法》規(guī)定,(ABC)等旅游者在旅游活動(dòng)中依照法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定享受便利和優(yōu)惠。

A.老年人 B.未成年人 C.殘疾人 D.無(wú)國(guó)籍人 E.外國(guó)人

27、根據(jù)民航部門(mén)規(guī)定,不準(zhǔn)隨身攜帶但可以作為行李托運(yùn)的物品有(DE)

A.漂白粉 B.打火機(jī) C.煙花 D.斧頭 E.菜刀

28、對(duì)話式是導(dǎo)游與一個(gè)活一個(gè)以上的有課進(jìn)行交談的語(yǔ)言傳遞方式,其語(yǔ)言特點(diǎn)有(AD)

A.反饋及時(shí)B.表述充分C.對(duì)象明確D.依賴(lài)型強(qiáng)E.目的性強(qiáng)

29、依據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》,因未達(dá)到約定人數(shù)不能出團(tuán),組團(tuán)社委托其他旅行社履行合同的(BCE)。

A.無(wú)需征得旅游者書(shū)面同意 B.組團(tuán)社對(duì)旅游者承擔(dān)責(zé)任 C.應(yīng)當(dāng)征得旅游者書(shū)面同意D.受委托的旅行社對(duì)旅游者承擔(dān)責(zé)任 E.受委托的旅行社對(duì)組團(tuán)社承當(dāng)責(zé)任

30、《中華人民共和國(guó)憲法》規(guī)定,中華人民共和國(guó)公民對(duì)于任何國(guó)家機(jī)關(guān)和國(guó)家及工作人員的未發(fā)失職行為,有向有關(guān)國(guó)家機(jī)關(guān)提出(ACE)的權(quán)利。

A.檢舉 B.舉報(bào) C.控告 D.投訴 E.申訴

31、下列關(guān)于導(dǎo)游帶團(tuán)乘坐飛機(jī)的技巧中,正確的有(ABCD)

A.如有暈機(jī)經(jīng)歷者,課提醒游客吃暈機(jī)藥 B.請(qǐng)全團(tuán)游客仔細(xì)聆聽(tīng)空乘人員介紹安全知識(shí) C.應(yīng)選擇坐在游客中間靠近走道的位置 D.下飛機(jī)后應(yīng)搶先到達(dá)出站口,并與地陪導(dǎo)游聯(lián)系 E.登機(jī)時(shí),一般應(yīng)第一個(gè)上飛機(jī)

32.導(dǎo)游張某在帶團(tuán)時(shí)遭遇泥石流,情況緊急,但是張某不顧游客勸阻,也未向相關(guān)部門(mén)履行報(bào)告義務(wù),執(zhí)意繼續(xù)前往旅游目的地。依據(jù)《導(dǎo)游管理辦法》。由縣級(jí)以上旅游主管部門(mén)對(duì)張某(ACE)

A.責(zé)令改正 B.沒(méi)收違法所得 C.并可以處 1000 元以下罰款 D.暫扣或吊銷(xiāo)導(dǎo)游證 E.情節(jié)嚴(yán)重的,可以處 1000 元以上 5000 元以下罰款

32、散客旅游具有規(guī)模小和(BDE)等特點(diǎn)

A.變化小B.預(yù)定周期短C.要求少D.自由度大E.批次多

33、在社會(huì)主義核心價(jià)值觀中(AD)反映了中國(guó)特色社會(huì)主義的基本屬性,是我們黨矢志不渝、長(zhǎng)期實(shí)踐的核心價(jià)值理念。

A.公正、法制 B.文明、和諧 C.愛(ài)國(guó)、敬業(yè) D.自由、平等 E.誠(chéng)信、友善

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