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參考答案及解析

一、單選題

1.【答案】D

【解析】內(nèi)部環(huán)境與經(jīng)營戰(zhàn)略差距包括：企業(yè)業(yè)績與經(jīng)營戰(zhàn)略差距、能力與經(jīng)營戰(zhàn)略差距、主要利益相關(guān)者與經(jīng)營戰(zhàn)略差距;外部環(huán)境與經(jīng)營戰(zhàn)略差距包括：宏觀環(huán)境與經(jīng)營戰(zhàn)略差距、行業(yè)環(huán)境與經(jīng)營戰(zhàn)略差距、行業(yè)競爭對手與經(jīng)營戰(zhàn)略差距;企業(yè)層面的差距分析以企業(yè)為單位進行分析。選項A和選項C屬于內(nèi)部環(huán)境與經(jīng)營戰(zhàn)略差距;選項B屬于企業(yè)層面的差距以及內(nèi)部環(huán)境與經(jīng)營戰(zhàn)略的差距。

2.【答案】C

【解析】品牌依賴度低、產(chǎn)品標準化程度高、消費者轉(zhuǎn)換成本低適合成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。

3.【答案】D

【解析】選項D屬于戰(zhàn)略適宜性分析的內(nèi)容。

4.【答案】B

【解析】決策樹法是按照一系列關(guān)鍵戰(zhàn)略因素來評估特定戰(zhàn)略。當(dāng)需要按順序做出幾項決策且決策過程變得很復(fù)雜時，這個方法特別有效。

5.【答案】B

【解析】營銷與銷售的協(xié)同效應(yīng)，是指可將一家企業(yè)的品牌用于另一家企業(yè)的產(chǎn)品，采用共同的銷售團隊和廣告能夠為客戶提供更廣泛的產(chǎn)品;經(jīng)營協(xié)同效應(yīng)包括在購買原材料和固定設(shè)備等方面的規(guī)模經(jīng)濟，使用分銷渠道和倉庫存儲和范圍經(jīng)濟，共同能力的合理化，例如后勤、商店和工廠和平衡產(chǎn)量，如一家企業(yè)處于旺季時另一家企業(yè)正處于淡季;財務(wù)協(xié)同效應(yīng)指風(fēng)險分散可使企業(yè)能夠以較低的成本取得資金;管理協(xié)同效應(yīng)包括：高薪聘請管理者來管理境況不佳的企業(yè)而不是管理境況良好的企業(yè)。他們在整個企業(yè)中傳播知識，為較大企業(yè)中的管理專業(yè)化提供更多的機會。

6.【答案】D

【解析】市場滲透戰(zhàn)略是指企業(yè)通過更大的市場營銷努力，提高現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)現(xiàn)有市場份額的戰(zhàn)略。

7.【答案】B

【解析】市場開發(fā)戰(zhàn)略是在現(xiàn)有產(chǎn)品條件下對新市場的開發(fā)。

8.【答案】B

【解析】后向一體化戰(zhàn)略是指獲得供應(yīng)商的所有權(quán)或加強對其的控制權(quán)。后向一體化有利于企業(yè)有效控制關(guān)鍵原材料等投入的成本、質(zhì)量及供應(yīng)可靠性，確保企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動穩(wěn)步進行。

9.【答案】A

【解析】集中化戰(zhàn)略是針對某一特定購買群、產(chǎn)品細分市場或區(qū)域市場，采用成本領(lǐng)先或差異化以獲取競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略。

10.【答案】D

【解析】多元化戰(zhàn)略是指企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品或業(yè)務(wù)缺乏增長潛力或者為了避免業(yè)務(wù)單一風(fēng)險而進入其他產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略。“東方不亮西方亮”是用來比喻多元化戰(zhàn)略的。

11.【答案】D

【解析】選項D屬于穩(wěn)定型戰(zhàn)略

12.【答案】C

【解析】集中化戰(zhàn)略是針對某一特定購買群、產(chǎn)品細分市場或區(qū)域市場，采用成本領(lǐng)先或差異化以獲取競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略。集中化戰(zhàn)略一般是中小企業(yè)采用的戰(zhàn)略，可分為兩類：集中成本領(lǐng)先戰(zhàn)略和集中差異戰(zhàn)略。

13.【答案】A

【解析】選項B屬于成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的優(yōu)勢;選項C屬于集中成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的優(yōu)勢;選項D屬于集中差異戰(zhàn)略的優(yōu)勢。

14.【答案】C

【解析】內(nèi)部發(fā)展也稱內(nèi)生增長，指企業(yè)在不收購其他企業(yè)的情況下利用自身的內(nèi)部資源來實現(xiàn)擴張，因此選項C正確。

15.【答案】A

【解析】兩家公司都屬于電器零售商，處于同一行業(yè)，因此屬于橫向并購。

16.【答案】C

【解析】并購失敗的主要原因有以下幾個方面：并購后不能很好地進行企業(yè)整合;決策不當(dāng)?shù)牟①?及支付了過高的并購費用。收購主體資金來源是自有資金是非杠桿收購的特征，本身并不能構(gòu)成并購失敗的原因。

17.【答案】C

【解析】現(xiàn)有的特許經(jīng)營體系有四種類型：(1)制造企業(yè)與零售業(yè)相結(jié)合，如汽車企業(yè)或石油企業(yè)對銷售店或加油站的特許;(2)制造企業(yè)與批發(fā)商相結(jié)合，如著名飲料企業(yè)把商標或品牌的特許權(quán)轉(zhuǎn)讓給批發(fā)商;(3)服務(wù)企業(yè)與零售店相結(jié)合，如日常生活中經(jīng)常遇到的快餐服務(wù)、食品銷售、美容美發(fā)等以服務(wù)為中心的零售特許;(4)批發(fā)商和零售店相結(jié)合，即批發(fā)商把個人的商譽賣給零售店而結(jié)成的一種關(guān)系，使零售店得到的一種品牌或在一定地區(qū)的特許代理權(quán)、包銷權(quán)。選項C是OEM的合作方式。

18.【答案】C

【解析】成功執(zhí)行低成本戰(zhàn)略，表明獲得了相對于競爭對手的競爭優(yōu)勢，但替代品的潛在威脅仍然是需要關(guān)注的重點。

19.【答案】B

【解析】后向一體化戰(zhàn)略是指獲得供應(yīng)商的所有權(quán)或加強對其控制權(quán)

20.【答案】A

【解析】屬于前向一體化。

21.【答案】A

【解析】多元化戰(zhàn)略相關(guān)多元化戰(zhàn)略企業(yè)以現(xiàn)有業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)進入相關(guān)產(chǎn)業(yè)。企業(yè)在產(chǎn)業(yè)內(nèi)具有較強的競爭優(yōu)勢，而該產(chǎn)業(yè)的成長性或吸引力逐漸下降。非相關(guān)多元化戰(zhàn)略企業(yè)進入與當(dāng)前產(chǎn)業(yè)不相關(guān)的產(chǎn)業(yè)。企業(yè)當(dāng)前產(chǎn)業(yè)缺乏吸引力，而企業(yè)也不具備較強的能力和技能轉(zhuǎn)向相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)。

22.【答案】D

【解析】兼并是指兩家或兩家以上的企業(yè)合并，結(jié)果是一家企業(yè)存在或組成一家全新的企業(yè)。

23.【答案】D

【解析】穩(wěn)定型戰(zhàn)略，是指在內(nèi)外環(huán)境的約束下，企業(yè)準備在戰(zhàn)略規(guī)劃期使企業(yè)的資源分配和經(jīng)營狀況基本保持在目前狀態(tài)和水平上的戰(zhàn)略。選項D屬于穩(wěn)定型戰(zhàn)略中的暫停戰(zhàn)略;選項A是成長型戰(zhàn)略的表現(xiàn);選項B和選項C是收縮型戰(zhàn)略的表現(xiàn)。

24.【答案】A

【解析】同心多元化，即相關(guān)多元化，是指企業(yè)以現(xiàn)有的業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)進入相關(guān)產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略，牙膏與牙刷屬于相關(guān)產(chǎn)業(yè)。

二、多項選擇題

1.【答案】ABD

【解析】內(nèi)部環(huán)境和經(jīng)營戰(zhàn)略差距分析主要包括：企業(yè)能力與經(jīng)營戰(zhàn)略差距分析、企業(yè)業(yè)績與經(jīng)營戰(zhàn)略差距分析、主要利益相關(guān)者與經(jīng)營戰(zhàn)略差距分析。

2.【答案】ABCD

【解析】財務(wù)表現(xiàn)、市場地位、技術(shù)性能和服務(wù)質(zhì)量這四個指標都能夠很好的幫助企業(yè)了解競爭對手與經(jīng)營戰(zhàn)略的差距。

3.【答案】ABC

【解析】企業(yè)總體戰(zhàn)略可以劃分為三種類型：成長型戰(zhàn)略、穩(wěn)定型戰(zhàn)略和收縮型戰(zhàn)略。其中，一體化戰(zhàn)略屬于成長型戰(zhàn)略范疇;暫停戰(zhàn)略屬于穩(wěn)定型戰(zhàn)略范疇;剝離戰(zhàn)略屬于收縮型戰(zhàn)略范疇。差異戰(zhàn)略不屬于企業(yè)總體戰(zhàn)略，而屬于競爭戰(zhàn)略。

4.【答案】ABCD

【解析】所謂緊縮型戰(zhàn)略是指企業(yè)從目前的戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域和基礎(chǔ)水平收縮和撤退，且偏離起點戰(zhàn)略較大的一種。緊縮型戰(zhàn)略是一種消極的。一般來說，企業(yè)實施緊縮型戰(zhàn)略只是短期的，其根本目的是使企業(yè)捱過風(fēng)暴后轉(zhuǎn)向其他的戰(zhàn)略選擇。

5.【答案】ABD

【解析】收縮型戰(zhàn)略，也稱為撤退型戰(zhàn)略，是指企業(yè)因經(jīng)營狀況惡化而采取的縮小生產(chǎn)規(guī)模或取消某些業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略。收縮型戰(zhàn)略劃分為三種類型：扭轉(zhuǎn)戰(zhàn)略、剝離戰(zhàn)略和清算戰(zhàn)略。暫停戰(zhàn)略屬于穩(wěn)定型戰(zhàn)略。

6.【答案】ABD

【解析】集中化戰(zhàn)略通常適宜中小企業(yè)采用，即在資源和能力受到一定限制情況下，集中于目標細分市場實現(xiàn)成本領(lǐng)先或差異化，該細分市場的成長性也應(yīng)較高，并且沒有受到競爭對手的關(guān)注。

7.【答案】BD

【解析】選項A是成本領(lǐng)先戰(zhàn)略在對抗競爭者方面的優(yōu)勢;選項B是差異戰(zhàn)略在對抗競爭者方面的優(yōu)勢;選項C是成本領(lǐng)先戰(zhàn)略在對抗供應(yīng)商方面的優(yōu)勢;選項D是差異戰(zhàn)略在對抗供應(yīng)商方面的優(yōu)勢。

8.【答案】AC

【解析】并購按被并購方的態(tài)度分類可分為友善并購和敵意并購，友善并購是并購方與被并購方通過友好協(xié)商確定并購條件，在雙方意見基本一致的情況下實現(xiàn)產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓的一類并購;敵意并購是并購方不顧被并購方的意愿強行收購對方企業(yè)的一類并購。按收購資金來源分類可分為杠桿收購和非杠桿收購，杠桿收購收購方的主體資金來源為對外負債;非杠桿收購收購方的主體資金來源是自有資金。

9.【答案】ABCD

【解析】成本領(lǐng)先戰(zhàn)略主要適用于以下一些情況：(1)市場中存在大量的價格敏感用戶;(2)產(chǎn)品難以實現(xiàn)差異化;(3)購買者不太關(guān)注品牌;(4)消費者的轉(zhuǎn)換成本較低。

10.【答案】CD

【解析】選項C、D屬于選擇內(nèi)部發(fā)展的動因。

11.【答案】CD

【解析】選項C顧客需求多樣化適用合差異化戰(zhàn)略;選項D消費者轉(zhuǎn)換成本低適合成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。

12.【答案】ACD

【解析】選項B屬于縱向一體化。

13.【答案】ACD

【解析】波特提出的基本競爭戰(zhàn)略包括低成本、差異化和集中化。

14.【答案】BCD

【解析】市場滲透戰(zhàn)略的目標是通過各種方法來增加產(chǎn)品的使用頻率，增長的方法包括擴大市場份額、開發(fā)小眾市場、保持市場份額。

15.【答案】ABC

【解析】選項D競爭對手尚未采用時比較適合集中化戰(zhàn)略。

16.【答案】AB

【解析】穩(wěn)定型戰(zhàn)略較適宜在短期內(nèi)運用，長期實施則存在較大風(fēng)險。風(fēng)險主要包括：穩(wěn)定型戰(zhàn)略的成功實施要求戰(zhàn)略期內(nèi)外部環(huán)境不發(fā)生重大變化，競爭格局和市場需求都基本保持穩(wěn)定;穩(wěn)定型戰(zhàn)略的長期實施容易導(dǎo)致企業(yè)缺乏應(yīng)對挑戰(zhàn)和風(fēng)險的能力。

17.【答案】ABC

【解析】通常并購的風(fēng)險較高。

18.【答案】BD

【解析】混合并購是處于不同行業(yè)、在經(jīng)營上也無業(yè)務(wù)聯(lián)系的企業(yè)之間的并購。選項B、D不符合。

19.【答案】ABC

【解析】在OEM方式下，品牌屬于委托方，所以委托方應(yīng)具備優(yōu)秀的品牌形象。

20.【答案】ABCD

【解析】經(jīng)營協(xié)同效應(yīng)包括：(1)在購買原材料和固定設(shè)備等方面的規(guī)模經(jīng)濟;(2)共同使用分銷渠道和倉庫存儲;(3)將后勤、商店和工廠等進行整合;(4)清除季節(jié)性波動的影響。

21.【答案】ABCD

【解析】以上都是衡量戰(zhàn)略可接受性的財務(wù)技術(shù)方法。

22.【答案】BCD

【解析】協(xié)同效應(yīng)有四大來源：營銷與銷售協(xié)同效應(yīng)、經(jīng)營協(xié)同效應(yīng)、財務(wù)協(xié)同效應(yīng)、管理協(xié)同效應(yīng)。

23.【答案】AC

【解析】多元化戰(zhàn)略可以有效地分散企業(yè)的風(fēng)險并獲得高利潤的機會，在不同領(lǐng)域發(fā)展提高企業(yè)的競爭力，但與市場占有率和成本并沒有直接的關(guān)系。

三、簡答題

1.【答案】

(1)公司可向幾個不同的市場提供產(chǎn)品或服務(wù)，以分散經(jīng)營風(fēng)險，追求收益的穩(wěn)定性。

(2)當(dāng)多個部門(行業(yè))單位在一個公司內(nèi)經(jīng)營時，他們可以充分利用公司在管理、市場營銷、生產(chǎn)設(shè)備、研究與開發(fā)等方面的資源，產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)，從協(xié)同中獲益。

(3)可對公司內(nèi)的各個經(jīng)營單位進行平衡，在某些經(jīng)營單位進行發(fā)展或暫時困難時，公司可從其他經(jīng)營單位獲得財力上的支持。

(4)公司向具有更優(yōu)經(jīng)濟特征的行業(yè)轉(zhuǎn)移，以改善公司整體盈利能力和靈活性。

2.【答案】

穩(wěn)定型戰(zhàn)略，又稱為防御型戰(zhàn)略、維持型戰(zhàn)略。即企業(yè)在戰(zhàn)略方向上沒有重大改變，在業(yè)務(wù)領(lǐng)域、市場地位和產(chǎn)銷規(guī)模等方面基本保持現(xiàn)有狀況，以安全經(jīng)營為宗旨的戰(zhàn)略。應(yīng)用較為廣泛的穩(wěn)定型戰(zhàn)略主要有三種：

(1)暫停戰(zhàn)略，指在一段時期內(nèi)降低成長速度、鞏固現(xiàn)有資源的臨時戰(zhàn)略。適用于在未來不確定性產(chǎn)業(yè)中迅速成長的企業(yè)，目的是避免出現(xiàn)繼續(xù)實施原有戰(zhàn)略導(dǎo)致企業(yè)管理失控和資源緊張的局面。

(2)無變戰(zhàn)略，指不實行任何新舉動的戰(zhàn)略，適用于外部環(huán)境沒有任何重大變化、本身具有合理盈利和穩(wěn)定市場地位的企業(yè)。

(3)維持利潤戰(zhàn)略，是指為了維持目前的利潤水平而犧牲企業(yè)未來成長的戰(zhàn)略。維持利潤戰(zhàn)略只是一種度過困境的臨時戰(zhàn)略，對企業(yè)持久競爭優(yōu)勢會產(chǎn)生不利影響。

穩(wěn)定型戰(zhàn)略較適宜在短期內(nèi)運用，長期實施則存在較大風(fēng)險。這些風(fēng)險主要包括：(1)穩(wěn)定型戰(zhàn)略的成功實施要求戰(zhàn)略期內(nèi)外部環(huán)境不發(fā)生重大變化，競爭格局和市場需求都基本保持穩(wěn)定;(2)穩(wěn)定型戰(zhàn)略的長期實施容易導(dǎo)致企業(yè)缺乏應(yīng)對挑戰(zhàn)和風(fēng)險的能力。

3.【答案】

企業(yè)的密集型成長戰(zhàn)略是指企業(yè)在原有業(yè)務(wù)范圍內(nèi)，充分利用在產(chǎn)品和市場方面的潛力來求得成長的戰(zhàn)略，目的在于改進現(xiàn)有業(yè)務(wù)的績效。

其具體形式有三種：

一是市場滲透戰(zhàn)略，指用現(xiàn)有產(chǎn)品在現(xiàn)有市場獲得更大份額;

二是市場開發(fā)戰(zhàn)略，指為公司的現(xiàn)有產(chǎn)品尋找或開發(fā)新的市場;

三是產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略，指針對公司的現(xiàn)有市場開發(fā)有潛力的

4.【答案】

一般動因：

(1)通過引進新產(chǎn)品系列、占據(jù)市場份額來實現(xiàn)營銷方面的優(yōu)勢;

(2)通過收購本行業(yè)中的企業(yè)對新進入者設(shè)置更為有效的壁壘;

(3)實現(xiàn)多元化;

(4)獲取規(guī)模經(jīng)濟;

(5)取得技術(shù)與技能;

(6)獲得流行資源;

(7)通過形成更大規(guī)模來避免企業(yè)自身被收購。

企業(yè)并購失敗的主要原因一般有以下幾個方面：

(1)并購后不能很好地進行企業(yè)整合。企業(yè)完成并購后面臨著戰(zhàn)略、組織、制度、業(yè)務(wù)和文化等多方面的整合，并購后的整合狀況將最終決定并購戰(zhàn)略的實施是否有利于企業(yè)的發(fā)展。

(2)決策不當(dāng)?shù)牟①?。企業(yè)在并購前，或者沒有認真地分析目標企業(yè)的潛在成本和效益，過于草率地并購，結(jié)果無法對被并購企業(yè)進行合理的管理;或者高估并購后所帶來的潛在的經(jīng)濟效益，高估自己對被并購企業(yè)的管理能力，結(jié)果遭到失敗。

(3)支付過高的并購費用。當(dāng)企業(yè)想以收購股票的方式并購上市公司時，對方往往會抬高股票價格，增加收購的代價。另外，企業(yè)在采用競標方式進行并購時，也往往要支付高于標的價格才能成功并購。這種高代價并購會增加企業(yè)的財務(wù)負擔(dān)，使企業(yè)從并購的一開始就面臨著效益的挑戰(zhàn)。

凡此種種，企業(yè)在并購時應(yīng)引起注意，避免由于準備不足或過于自信而造成并購失敗。

5.【答案】

(1)海爾集團采用的是多元化戰(zhàn)略，所謂多元化戰(zhàn)略，就是指企業(yè)采取在多個相關(guān)或不相關(guān)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域中謀求擴大規(guī)模，獲取市場利潤的長期經(jīng)營方針和思路。

(2)企業(yè)集團多元化具有如下優(yōu)點：

①分散風(fēng)險。當(dāng)現(xiàn)有產(chǎn)品及市場失敗時，新產(chǎn)品或新市場能為企業(yè)提供保護;

②獲得高利潤機會。購買方通過購買同行業(yè)中比其自身擁有更佳經(jīng)濟特征的企業(yè)來提高自身的盈利性和靈活性;

③從現(xiàn)有的業(yè)務(wù)中撤離;

④能更容易地從資本市場中獲得融資;

⑤在企業(yè)無法增長的情況下找到新的增長點;

⑥運用盈余資金;

⑦利用未被充分利用的資源;

⑧獲得資金或其他財務(wù)利益，例如累計稅項虧損;

⑨運用企業(yè)在某個市場中的形象

6.【答案】

(1)主張進入鋼鐵行業(yè)，采用的是后向一體化戰(zhàn)略;主張進入農(nóng)用拖拉機行業(yè)，采用的是相關(guān)多元化(同心多元化)戰(zhàn)略。

(2)后向一體化戰(zhàn)略就是企業(yè)通過收購或兼并若干原材料供應(yīng)商，擁有和控制其供應(yīng)系統(tǒng)，實行供產(chǎn)一體化。該戰(zhàn)略的適宜條件是：

①供應(yīng)商成本較高、可靠性較差而難以滿足企業(yè)需要;

②供應(yīng)商數(shù)量少而需求方競爭者眾多;

③企業(yè)所在產(chǎn)業(yè)增長潛力較大;

④企業(yè)具備后向一體化所需的資金、人力資源等;

⑤供應(yīng)環(huán)節(jié)的利潤率較高。

相關(guān)多元化戰(zhàn)略是指企業(yè)以現(xiàn)有業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)進入相關(guān)產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略，該戰(zhàn)略有利于企業(yè)利用原有優(yōu)勢來獲得融合優(yōu)勢。相關(guān)性可以是產(chǎn)品、生產(chǎn)技術(shù)、管理技能、營銷技能以及用戶等方面的類似。該戰(zhàn)略的適宜條件是：企業(yè)在產(chǎn)業(yè)內(nèi)有較強競爭優(yōu)勢，而該產(chǎn)業(yè)成長性或吸引力逐漸下降時，適宜采用該戰(zhàn)略。

四、綜合題

【答案】

(1)悅來從汽車零部件業(yè)進入新的管理咨詢業(yè)，兩個產(chǎn)業(yè)彼此之間關(guān)聯(lián)性不強，屬于非相關(guān)多元化戰(zhàn)略。

(2)縱橫公司的使命是中國中小企業(yè)管理問題的診斷者、現(xiàn)代管理體系的構(gòu)建者，其愿景是中國的麥肯錫，但在戰(zhàn)略實施的過程中，并沒有按照這一方向進行，對于企業(yè)來講，賺錢并不是存在的唯一理由，如果與公司發(fā)展的景規(guī)劃不相符，什么賺錢做什么會導(dǎo)致公司沒有核心競爭力，這個企業(yè)就不應(yīng)該存在。

(3)成本領(lǐng)先戰(zhàn)略主要適用于以下一些情況：市場中存在大量的價格敏感用戶;產(chǎn)品難以實現(xiàn)差異化;購買者不太關(guān)注品牌;消費者的轉(zhuǎn)換成本較低。對于悅來的主業(yè)汽車零部件業(yè)來講，完全可以通過實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟、采用簡單的產(chǎn)品設(shè)計、采用最新的技術(shù)來降低成本或改進生產(chǎn)力，或在可行的情況下采用廉價的勞動力、專注于生產(chǎn)力的提高、充分利用學(xué)習(xí)曲線效應(yīng)、將制造成本降到最低、獲得更優(yōu)惠的供應(yīng)價格等方式實現(xiàn)成本領(lǐng)先。但管理咨詢業(yè)提供的是智力產(chǎn)品，依靠的是員工的知識和能力，不同的員工提供的咨詢產(chǎn)品會有明顯的不同，同時客戶對品牌有較強的傾向性，對價格并不敏感，因此在縱橫公司不適合采用低成本策略。

和聲譽來進入另一個市場，而在另一個市場中要取得成功，企業(yè)形象和聲譽是至關(guān)重要的。

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