（一）社會組織的定義
廣義的社會組織是指人們從事共同活動的所有群體形式，包括氏族、家庭、秘密團體、政府、軍隊和學校等。
狹義的社會組織是為了實現特定的目標而有意識地組合起來的社會群體，如企業(yè)、政府、學校、醫(yī)院、社會團體等。它只是人類的組織形式中的一部分，是人們?yōu)榱颂囟康亩M建的穩(wěn)定的合作形式。
社會學研究的社會組織主要指狹義的組織。
（二）社會組織的基本要素
（1）組織目標
（2）規(guī)范
（3）職位
（4）角色
（5）權威
（6）參與者：一方面保證組織的持續(xù)性，另一方面為組織帶來創(chuàng)新和改革。
（7）技術：機器和設備、參與者的知識和技能。
（8）環(huán)境
（三）社會組織的特性
1．持續(xù)性
其形式化的主要功能就在于能在參與者不斷變動的情況下，保持體系的穩(wěn)定性
2．可靠性
組織采用大量的控制方法，包括形式化、權威結構、具體規(guī)章制度等都是為了提高運作的可靠性。但運作的可靠性并非總是有益的，當條件變化并需要引入新的行為時，那些先前保證有效行為的因素，會轉而妨礙組織快速地變換其章程及程序以發(fā)展出新的行為方式。
3．可控性
組織使行為發(fā)生在一定的規(guī)則框架內，規(guī)則框架為決策行為提供了指導和合法性，為參與者對其過往行為的評價提供了理性基礎。規(guī)則框架一般與法律條文相關，并受其支持。
社會組織的特性包括（）。
a.持續(xù)性b.間斷性c.可靠性d.可控性e.不可控性
答案：acd
解析：本題考核的社會組織的特性
（四）社會組織的分類
按照組織規(guī)模的大小
小型、中型、大型和巨型等
按照組織的功能和目標
生產組織、政治組織、整合組織
按照組織目標和獲利者的類型
互利組織，如工會；
私有者的營利組織，如商業(yè)組織；
服務組織，如醫(yī)院；
公益組織，如政府機構
按照組織對成員的控制類型
強制性組織；
功利組織，即以金錢或物質控制其成員的組織；
規(guī)范組織，即通過將組織規(guī)范內化為成員的倫理觀念或信仰來控制成員的組織。
按照人們社會結合的形式和人們之間社會關系的表現
經濟組織；政治組織；文化、教育、科研組織；群眾組織和宗教組織等
按照組織是否營利和是否具有競爭性為標準
競爭性營利組織、競爭性非營利組織、獨占性營利組織和獨占性非營利組織。
例題：按照組織目標和獲利者的類型，可以將社會組織劃分為（）。
a.護利組織b.私有者營利組織c.公益組織d.服務組織e.生產組織
答案：abcd
解析：本題考核的是社會組織的分類
（五）社會組織的功能
1．整合功能
2．協調功能
3．維護利益的功能
4．實現目標的功能
1．正式結構
社會組織的正式結構指組織內部各種職位、各個部門之間正式確定的、比較穩(wěn)定的相互關系模式。職位、部門是構成組織結構的基本元素。職位、部門的不同組合形成了組織結構的不同類型。從組織管理學的角度來看，社會組織的正式結構大致可劃分為直線型、職能型和網絡型三種。
2．非正式結構
非正式結構是指未經組織確認和維護而從組織成員的活動及相互作用中自發(fā)產生的具有靈活性的關系模式。
對正式結構有著正向功能，表現為：
第一，能緩沖正式結構所帶來的壓力；
第二，能提供正式結構以外的豐富的控制和溝通形式；
第三，能夠成為推動組織改革、維護組織成員合理利益的有效力量。
注意：非正式結構也有一些負向功能。特別是當組織中的非正式結構與組織的正式目標相互抵觸時，這種消極作用就展現得越明顯：
表現為：
第一，非正式結構的過分整合往往會削弱組織權威系統(tǒng)的有效性，影響組織目標的實現。
第二，有意利用非正式結構拉幫結伙、分裂組織、謀取個人和小團體利益的行為會造成組織精力內耗。
第三，以非正式結構代替正式結構，工作程序發(fā)生混亂，會破壞組織的正常運行。
第四，過多的非正式溝通聯絡容易導致機密漏泄、謠言四起，造成人心渙散。
例題：按組織內部各種關系正式與否的角度，將組織劃分為正式結構和（）。
a.非正式結構b.非正式組織c.政治組織d.公益組織
答案：a
解析：本題考核的是按組織內部各種關系正式與否的角度，組織的劃分
（一）社會組織運行與管理的一般過程
組織運行
含義
是引起組織自身的運動過程，它是一個輸入、輸出或投入、產出過程
三個階段
（1）投入，即調動和使用資源；
（2）生產，即對投入的資源進行處理；
（3）產出，即輸出產品。
組織沖突
（兩面性）
組織內部沖突主要有：（1）組織成員個人之間的沖突；（2）組織內部不同職位之間的沖突；（3）組織內部不同部門之間的沖突；（4）非正式組織之間的沖突；（5）非正式組織與正式組織之間的沖突。
組織外部沖突主要有：（1）組織與組織之間的沖突；（2）組織與社區(qū)之間的沖突；（3）組織與公眾之間的沖突
組織管理
是對組織運行的操控過程，目的在于提高組織的效率，以最小的成本實現組織目標。
實質
圍繞組織目標，調動各種資源，運用各種手段操控組織的運行以確保組織目標得以實現的過程
三個環(huán)節(jié)
（1）決策（2）實施（3）監(jiān)督
（二）組織管理方式
1．家長制
（1）組織內部的權力集中于最高領導人手中
（2）分工不明，責任不清
（3）任人唯親，因人設位
（4）無章可循，無法可依
（5）終身制
2．科層制
特征
（1）明確的分工
（2）明確的職權等級
（3）明確的規(guī)章制度
（4）量才錄員，按績晉升
（5）公文往來，言行有據
不足
（1）例行公事，形式主義
（2）墨守成規(guī)，練就無能
（3）效率有限
（4）寡頭統(tǒng)治
例題：
1.科層制是現代社會組織的典型方式，其主要特征有（）。
a.權力分層，職務分開
b.因人設事，專職專人
c.量才錄用，按績晉升
d.公文往來，言行有據
e.規(guī)章成文，按章辦事
答案：acde
解析：b是家長制，科層制是因事設人。
2.在組織運行過程中，組織沖突不可避免。組織沖突包括組織內部沖突和組織外部沖突兩類，下列選項中屬于組織外部沖突的是（）。
a,非正式組織之間的沖突
b,組織與公眾之間的沖突
c,組織成員個人之間的沖突
d,非正式組織和正式組織之間的沖突
答案：b
解析：本題考核的是組織外部沖突的內容