第三節(jié)社會(huì)救助社會(huì)工作的主要方法

知識(shí)點(diǎn)一、評估

知識(shí)點(diǎn)二、危機(jī)干預(yù)

知識(shí)點(diǎn)三、社區(qū)為本的綜合性救助方法

知識(shí)點(diǎn)一、評估——基礎(chǔ)

（一）評估的主要特點(diǎn)

1.保持連續(xù)性——持續(xù)性評估適時(shí)調(diào)整工作內(nèi)容和步驟，推動(dòng)救助工作有序進(jìn)行

2.對象參與

3.動(dòng)態(tài)推進(jìn)，全面了解

4.合理利用知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)

（二）如何獲得評估信息

1.直接詢問

2.家庭探訪：家庭環(huán)境、鄰里關(guān)系、社區(qū)環(huán)境、成員互動(dòng)

3.間接了解：相關(guān)他人

4.觀察身體語言

5.使用量表

（三）評估的程序

1.了解服務(wù)對象的現(xiàn)狀及需求

2.根據(jù)救助政策評估救助對象的申請資格

3.評估社工所在機(jī)構(gòu)和救助對象所在社區(qū)的資源

資源不足——轉(zhuǎn)介

（四）評估的重點(diǎn)——問題和需求、資源

1.服務(wù)對象關(guān)注什么，問題是什么

2.相關(guān)的法律法規(guī)是什么

3.服務(wù)對象的健康或安全問題的迫切性如何

4.問題的原因、時(shí)間、地點(diǎn)、過程

5.問題對服務(wù)對象的影響以及服務(wù)對象的反應(yīng)

6.服務(wù)對象及其家庭擁有的解決問題的方法、能力和資源——增能視角、抗逆力

知識(shí)點(diǎn)二、危機(jī)干預(yù)

（一）危機(jī)的定義和階段

【定義】社會(huì)成員陷入超出個(gè)人的資源和反應(yīng)能力而無法忍受的困境（在一至二個(gè)月內(nèi)開展工作）

【三個(gè)階段】

1.初始的緊張和驚嚇。

2.個(gè)人或者家庭出現(xiàn)嚴(yán)重的緊張情緒

3.個(gè)人或者家庭采用不同的反應(yīng)策略并觀察這些策略是否有效。

（二）危機(jī)干預(yù)的步驟

1.定義危機(jī)中的問題

了解危機(jī)對服務(wù)對象的影響以及服務(wù)對象遭遇問題的嚴(yán)重性，評估問題的危害性。

2.確保服務(wù)對象的生命安全

降低服務(wù)對象自己以及對他人身體和心理可能存在的潛在傷害。

3.提供持續(xù)性支持

4.檢驗(yàn)各種可能的選擇

5.制定方案（個(gè)別的）

6.形成共識(shí)（優(yōu)勢視角)

要充分考慮危機(jī)情境下服務(wù)對象對環(huán)境的把控能力，并與服務(wù)對象一起達(dá)成共識(shí)，共同完成方案，恢復(fù)服務(wù)對象危機(jī)前的功能性表現(xiàn)。

采用預(yù)期性輔導(dǎo)的方式。

14真題

某社會(huì)工作援助團(tuán)隊(duì)在地震兩天后到達(dá)現(xiàn)場，應(yīng)立即開展的工作有（）。

a．協(xié)助確定需緊急轉(zhuǎn)移的受災(zāi)人數(shù)

b．協(xié)助轉(zhuǎn)移受災(zāi)對象，搭建臨時(shí)避難所

c．配合治安保衛(wèi)人員，維護(hù)社會(huì)生活秩序

d．參與評估社區(qū)房屋、公共設(shè)施的重建需求

e．征集受災(zāi)群眾意見，向地方政府提出社區(qū)重建的建議

【答案】abc

知識(shí)點(diǎn)三、社區(qū)為本的綜合性救助辦法

【特點(diǎn)】

一是符合《社會(huì)救助暫行方法》和相關(guān)政策；

二是綜合運(yùn)用了社會(huì)工作的專業(yè)方法和技巧；

三是依托社區(qū)組織，立足社區(qū)現(xiàn)狀，直接為需要救助的社區(qū)居民提供服務(wù)。

【內(nèi)容】

（一）針對個(gè)人開展的個(gè)案工作

（二）針對困難群體的小組工作

（三）注重社區(qū)能力提升的社區(qū)工作