第1章 項目管理應(yīng)用知識體系

1.1 項目與項目管理

1.1.1項目（熟悉）

（1）項目

項目是指一個過程，而不是過程完成時形成的成果。

若干個同類項目構(gòu)成的組團被稱之為項目群，對其進行的管理則被稱之為項目群管理。

注意教材p2 表1-1，項目管理與運行管理的主要區(qū)別。

l  例題：

1、（單項選擇題）項目是一個獨特的過程，與“運行”的主要區(qū)別在于（    ）。

a．是否具有特定目標的唯一性

b．是否需要多種資源的投入

c．是否存在可能導致失敗或遭受損失的風險

d．是否存在利益相關(guān)者的影響

答案：a

解析：任何活動都需要投入資源，都會面臨各種各樣的風險，也都存在各類不同的利益相關(guān)者，所以答案b、c、d是不論項目還是“運行”都具有的屬性。唯有特定目標的唯一性是只有項目才具有的特征，因為項目是一個為實現(xiàn)項目目標而實施的獨特過程，其過程的存在依賴于特定目標的存在，其過程的結(jié)束決定于目標的實現(xiàn)。

（2）項目的屬性：

1）具有特定目標的唯一性；

2）具有臨時的一次性；

3）具有漸進的不斷完善的漸進性；

4）具有風險與不確定性。

（3）項目生命周期

兩種劃分方法：四階段與六階段

l  項目生命周期的四個階段（注意教材p4 圖1-2）：

1）開始階段——提出項目概念；進行項目界定；成立項目組織。

2）計劃階段——制定項目基本目標；審核論證項目的可行性進行項目決策。

3）執(zhí)行和控制階段——進行項目設(shè)計；完成項目的生產(chǎn)。

4）結(jié)束階段——工作內(nèi)容包括：項目成果的交接；總結(jié)項目管理經(jīng)驗；解散項目組織等。

l  項目生命周期的六個階段（表達）：

計劃階段一分為二：規(guī)劃開發(fā)、審核論證作為兩個階段；

執(zhí)行階段一分為二：細節(jié)設(shè)計與生產(chǎn)行為作為兩個階段。

項目生命周期和階段性劃分具有如下特點：

1）各項階段按照順序首尾銜接，以明確定義的可交付成果為各階段完成標志；

2）項目資源投入強度在項目開始時較低，此后逐漸提高，進入項目后期接近結(jié)束時又迅速下降；

3）隨著項目推進，項目面臨的風險和不確定性逐漸降低。外界因素對項目的影響程度也逐漸下降。

1.1.2項目管理（掌握）

項目管理就是項目管理者對項目進行管理的行為，是指以項目為管理對象，在既定的約束條件下，根據(jù)項目的內(nèi)在規(guī)律，為最優(yōu)實現(xiàn)項目目標，對項目生命周期全過程進行有效地計劃、組織、指揮、控制和協(xié)調(diào)的系統(tǒng)管理活動。

（1）項目管理中的利益相關(guān)方

直接參與項目的利益相關(guān)方：

1）項目發(fā)起人和投資人；

　2）投資人指派的項目經(jīng)理和管理團隊；

3）承擔項目任務(wù)的執(zhí)行者即承包商或供應(yīng)商。

項目另一類利益相關(guān)方：

1）政府機構(gòu)；

2）新聞媒體；

3）社會群體；

4）行業(yè)組織；

5）項目成果的用戶等。

（2）項目經(jīng)理及管理團隊

由業(yè)主指派的項目經(jīng)理及其領(lǐng)導的管理團隊是項目管理的核心。

項目管理團隊成員必須具有擬任崗位所需的基本技能：

1）本崗位所需的技術(shù)和專業(yè)技能；

2）分析困境解決管理問題的技能；

3）能和團隊其他成員一起融洽工作的人際關(guān)系技能；

4）必要時還要有一定的組織技能。

對于項目經(jīng)理的要求：

①需要具有技術(shù)背景；

②應(yīng)具有良好的溝通能力；

③掌握完整的項目管理知識、方法與技能；

④需要具備一定的決策能力。

（3）項目目標管理 （掌握） ——展開

目標管理應(yīng)明確和解決的三個問題：

1）確定項目管理目標的范圍與重點：

基于發(fā)起人的市場競爭因素；

發(fā)起人決策項目啟動的非市場因素；

確定各項指標參數(shù)。

2）項目管理目標的約束；

三重約束：范圍與質(zhì)量、時間和資源。

四重約束：范圍、質(zhì)量、時間、資源。

3）項目管理目標的制定與落實：

ø  管理目標的制定需要具備一定的技術(shù)和管理基礎(chǔ)；

ø  項目總體管理目標的制定只能由項目的決策人承擔；

ø  項目范圍管理中的項目許可證、工作任務(wù)書和工作分解結(jié)構(gòu)這三項重要管理成果就是由淺入深對項目作出的整體制約性描述。

ø  需要區(qū)分管理目標的制定者與實現(xiàn)目標的執(zhí)行者。

ø  在各個層級、不同范圍內(nèi)的具體目標制定后，目標管理的重點將轉(zhuǎn)為把目標變成各個相應(yīng)層面項目管理團隊的共同工作承諾，并進一步與項目的績效考核相結(jié)合。

（4）項目管理方案

1）項目管理方案的特點

ø  預見性

ø  針對性

ø  操作性

ø  指令性

2）項目管理方案的內(nèi)容一般應(yīng)包括下面五個方面：

ø  對項目實施的環(huán)境和條件、項目定義與項目目標的分析

ø  項目管理組織總體規(guī)劃

ø  項目總進度規(guī)劃

ø  與項目實施有關(guān)的技術(shù)總體規(guī)劃

ø  項目的風險管理規(guī)劃

3）項目管理方案的制訂需要不斷反饋和調(diào)整

（5）項目目標管理中績效管理及考核

    績效管理及考核一般由以下幾項內(nèi)容組成：

1）績效管理計劃。據(jù)此確定績效考核的協(xié)議。

2）績效溝通。

3）績效考核與評價。按照事前確定的目標和標準進行考核。

4）薪酬管理。

（6）項目過程管理

pdca循環(huán)方法：

①計劃（plan）：針對項目或過程目標制定相關(guān)目標、程序、方法和詳細計劃。

②實施（do）：從資源投入到成果實現(xiàn)，協(xié)調(diào)各方及資源

③檢查（check）：不斷檢測和分析工作進展預防目標偏離。

④處理與改進（act）：對可能出現(xiàn)的偏差進行分析，采取持續(xù)改進管理工作，通過變更調(diào)整計劃的處理措施。

pdca循環(huán)方法體現(xiàn)了過程管理的嚴格控制和持續(xù)改進要求。

項目管理流程一般可以分為以下兩種：

ø  瀑布式管理流程，呈單線式分布；

ø  網(wǎng)絡(luò)式管理流程，呈多線式網(wǎng)絡(luò)狀分布。